RIM: Email di BlackBerry Kembali Normal

Jakarta - Research in Motion (RIM) mengakui adanya gangguan pada mail server BlackBerry yang menyebabkan gangguan terhadap layanan email yang diterima pelanggan BlackBerry seluruh operator di Asia Pasifik, termasuk di Indonesia.

Namun setelah ditangani oleh tim teknis dari RIM, masalah yang berdampak terganggunya layanan email di BlackBerry Internet Services (BIS) tersebut telah berangsur normal.

"Kami informasikan bahwa layanan di email BIS kami telah kembali normal. Kami mohon maaf kepada para pelanggan atas segala ketidaknyamanan yang terjadi," kata Yolanda Nainggolan, PR Manager RIM Indonesia kepada detikINET, Rabu (15/8/2012).

Seperti diketahui, sejak siang tadi beberapa pengguna BlackBerry di Indonesia mengaku layanan push emailnya berhenti menerima pesan, padahal email versi browser bisa diterima.

Walaupun layanan email mengalami gangguan sejak sekitar pukul 12.45 WIB, layanan BlackBerry lainnya seperti BlackBerry Messenger masih berfungsi dengan baik dan lancar.

Menurut Yolanda, RIM langsung cepat bereaksi begitu terjadi permasalahan khusus pada mail servernya yang berdampak pada sebagian pengguna BlackBerry di Asia Pasifik.

Meskipun cuma pelanggan BIS yang diklaim bermasalah, namun pengguna BlackBerry Enterprise Services (BES) juga ada yang mengaku ikut terkena imbasnya. Notifikasi yang didapat oleh mitra operator menyebutkan 100% impacted. "Kalau sebagian akan diberikan note intermittent."

"BES kami pastikan tidak kena, hanya BIS saja. Dan juga tidak 100%. Kami tidak mengeluarkan statement 100%, karena 100% itu artinya semua pelanggan BlackBerry di Asia Pasific kena semua," jelas Yolanda.

(rou/rou)