Pelanggan usaha yang ada di WhatsApp Business kini bisa menggunakan Doku PayChat untuk bayar langsung di dalam aplikasi. Doku PayChat memungkinkan pengguna bisnis menerima pembayaran, mengirimkan tagihan, menjadwalkan pengingat otomatis, dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu chat.
"Mengapa di WhatsApp? Mungkin kita sudah mengerti di Indonesia pengguna WhatsApp kita itu sangat-sangat besar. Kalau menurut data lebih dari 100 juta pengguna.Saya yakin 99,9% di ruangan ini semua memakai Whatsapp," kata Rama Prahara Chief of Product Experience Doku, di Jakarta Selatan, Senin (4/8/2025).
"Jadi itu sudah natural sekali untuk menggunakan WhatsApp. Kalau kita para bisnis melihat ini, sudah tidak perlu kita ajari lagi cara pakainya," lanjutnya.
Doku sendiri sudah belasan tahun bergerak di bidangnya sehingga dari segi infrastruktur sudah teruji. Doku pun mengaku selalu menerapkan standar keamanan terbaru dan infrastrukturnya selalu siap untuk diakses jutaan transaksi.
Rachma Kandini VP of Biller as a Service Doku mengatakan dalam kesempatan yang sama, bahwa pihaknya dengan semangat meluncurkan layanan Doku PayChat hari ini. WhatsApp menurut Rachma sudah jadi bagian dari kehidupan orang dari sekadar menyapa sampai urusan WhatsApp Busines.
"Itu menjadikan Doku sebagai opportunity untuk bagaimana membuat user experience yang memang bisa digunakan secara mudah, sebagaimana WhatsApp memfasilitasi pengguna mereka," ujar Rachma.
Saat ini, Doku PayChat masih masuk early bird sehingga pengguna WhatsApp Business yang ingin memanfaatkan akses ini masih gratis. Mereka cukup membayar biaya layanan WhatsApp Business saja.
Untuk menggunakan Doku PayChat, pelaku UMKM hingga Enterprise dapat melakukannya semuanya dalam dashboard Doku. Mereka hanya perlu mendaftar, dengan syarat cukup memiliki akun WhatsApp Business saja.
Ke depannya, Doku akan bekerja sama dengan perusahaan layanan logistik sehingga pelanggan dapat memilih logistik yang mereka inginkan.
"Semua sudah masuk ke dalam roadmap kami," tegas Rachma.
Cara Menggunakan Doku PayChat
- Pelanggan tinggal scan barcode untuk masuk ke WhatsApp Business pelaku usaha
- Jawab pertanyaan default yang bisa diatur oleh pelaku bisnis seperti nama, alamat, jenis pesan dan lain sebagainya
- Chatbot akan membantu sehingga pertanyaan tidak perlu diinput manual, pertanyaan dapat dimasukkan oleh pelaku bisnis melalui dashboard Doku tanpa perly coding
- Barcode akan muncul dan segera pindai
- Pilih metode pembayaran, apakah menggunakan Doku, QRIS, sampai ke kartu kredit
- Klik Pay Now
- Akun WhatsApp Business akan memberikan notifikasi pembayaran telah berhasil dilakukan
Simak Video "Video: Istri Menteri UMKM Bantah soal Fasilitas Pendampingan saat ke Eropa"
(ask/fay)