Diwartakan CNBC.com, pemakaian WhatsApp untuk pesan dan ubah reservasi tiket pesawat tersebut rencananya digulirkan oleh Spirit Airlines -- maskapai murah yang berbasis di Florida. Layanan akan tersedia pada 1 September dengan bahasa Inggris dan Spanyol.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selanjutnya, sebagaimana dikatakan oleh juru bicara maskapai Haven Kaplan, seorang agen dari Spirit Airlines akan mengambil alih. Setelah itu pelanggan dipersilakan mengikuti sebuah link di luar aplikasi WhatsApp untuk menuntaskan pemesanan.
Mekanisme ini disebut berkaitan erat dengan usaha maskapai mencari cara baru untuk mendorong lebih banyak pemesanan dilakukan di situs mereka sendiri alih-alih agen travel online pihak ketiga.
Baca juga: Tips Keamanan WhatsApp yang Patut Diketahui |
Disebutkan CNBC.com, maskapai raksasa dari AS United Airlines, bahkan juga mulai mempertimbangkan penggunaan sebuah platform chat untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.
"Kami ingin bisa terkoneksi lewat beragam cara dengan pelanggan kami dan mempermudah mereka untuk mengontak kami saat mereka butuh bantuan," ujar juru bicara United Airlines Maddie King.
(krs/rns)