Bohongi Publik, Iklan Dell Dipertanyakan

Inggris - Materi iklan yang kurang transparan terkadang memang bisa mengecohkan publik. Tak menutup kemungkinan pelanggan menuntut perusahaan pemasang iklan.Hal ini menimpa Dell. Perusahaan komputer asal Amerika itu dituduh telah membohongi publik lewat iklan produk printernya. Di sebuah harian di Inggris terpajang beberapa iklan laptop, hard disk, monitor dan paket aksesoris, termasuk iklan Dell Photo All-in-One Printer 926.Pada iklan tersebut, di bawah harga tertera tulisan "Incl. VAT & Shipping" yang berarti harga sudah termasuk pajak dan biaya pengiriman. Namun seorang pembaca mempertanyakan iklan tersebut, karena menurutnya harga tersebut belum termasuk kabel penghubung printer ke PC (komputer).Pihak Dell sendiri mengaku bahwa harga produk tersebut belum termasuk kabel printer. Dell beranggapan bahwa pembeli 'mungkin' sudah memilikinya dan tidak memerlukan atau menginginkan yang baru.Perusahaan juga menampik bahwa iklan tersebut memberi kesan bahwa kabel sudah termasuk dalam harga. Menurut Dell, jika pelanggan membutuhkan, pelanggan boleh membeli kabel tersebut saat mereka memesan printer.Dilansir Vnunet dan dikutip detikINET, Kamis (5/7/2007), komplain diajukan pelanggan ke Advertising Standards Authority (ASA). Pihak ASA juga sepakat agar iklan tersebut seharusnya menyertakan informasi kabel printer yang diperkirakan berbandrol 14 poundsterling."Kami menyadari bahwa kabel printer sangat penting dan kabel tersebut diperkirakan berbandrol sekitar 14 poundsterling. Menurut kami, ini (kabel-red) merupakan biaya yang signifikan yang berhubungan dengan harga printer," kata ASA lagi.ASA menilai iklan tersebut memberi kesan bahwa printer bisa digunakan dengan komputer tanpa perlu membeli perlengkapan lain lagi (kabel-red). Dan pelanggan menduga bahwa kabel sudah termasuk dalam harga produk kecuali kalau iklan tersebut secara khusus menyebutkan 'tidak'.ASA juga mengatakan agar Dell memastikan lagi iklannya, yang menyebutkan bahwa kabel tidak termasuk dalam harga jual printer, jika masalah ini dikasuskan ke pengadilan. (dwn/dwn)