Tak Bisa Instal Aplikasi di Android Playstore

Jakarta -

Kenapa di ponsel saya tidak bisa update dan instal aplikasi di Playstore? Sebelumnya lancar, namun sekarang saya tidak bisa update dan menginstal aplikasi Android di Playstore dan selalu muncul pesan 'kesalahan saat mengunduh'. Saya sudah hapus cache dan data, tapi tetap tidak bisa. Mohon solusinya. (Fahri Ali)

Jawaban:

Notifikasi kesalahan saat mencoba update atau mengunduh di smartphone Android, biasanya memiliki kode error berupa 3 digit angka. Misal error 491, 413, 403, 498, 921 dll. Angka-angka tersebut sebenarnya sangat penting untuk mengetahui lebih spesifik kesalahan apa yang sebenarnya sedang terjadi.

Pada problem Anda, sudah sudah dicoba menghapus cache dan data. Jangan lupa, menghapus cache dan data ini bisa kemungkinan di aplikasi bersangkutan atau bisa jadi di aplikasi Playstore. Jadi bisa dicoba untuk menghapus juga cache dan data di aplikasi playstore-nya, yang bisa diakses melalui setting, application, application manager, pilih All, dan pilih Google Playstore. Clear cache dan clear data. Kemudian restart device dan coba lagi.

Jika masih tidak berhasil, langkah berikutnya masuk ke setting, account, pilih google, dan hapus akun google Anda. Jika device tidak mengijinkan akun dihapus, buat dahulu akun Google tambahan di tempat yang sama dengan mengklik +Add account. Buat akun lain dengan email google yang berbeda. Kemudian hapus akun asli yang biasa anda pakai.

Setelah itu restart device, kemudian +Add account lagi dengan akun asli Anda yang tadi dihapus. Buang akun tambahan yang tadi baru dibuat. Kemudian masuk lagi ke setting, application, application manager, pilih all, dan kali ini pilih google play services. Clear cache kemudian force stop.

Setelah langkah-langkah tersebut, sekarang dicoba lagi mengunduh atau update aplikasi yang Anda butuhkan. Terkadang kesalahan mengunduh ini juga bisa terjadi karena koneksi internet. Kalau sebelumnya diunduh melalui jaringan selular, coba sekarang diunduh melalui jaringan WiFi. Terkadang malah kebalikan, ketika gagal memakai WiFi, bisa jadi malah berhasil dengan koneksi selular.

Selamat mencoba!

(jsn/ash)