.webp)
Penggunaan dompet digital kini sudah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari. Mulai dari pembayaran belanja, transfer dana, hingga transaksi berbagai layanan digital bisa dilakukan hanya lewat ponsel.
Namun seperti layanan digital pada umumnya, pengguna terkadang menghadapi kendala tertentu, mulai dari transaksi yang tertunda, saldo yang belum masuk, hingga masalah akses akun. Karena itu, layanan bantuan yang cepat dan mudah diakses menjadi salah satu kebutuhan penting agar berbagai kendala dapat segera ditangani.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, berbagai platform dompet digital terus menghadirkan inovasi layanan pelanggan yang lebih dekat dengan pengguna. Salah satunya DANA melalui layanan Posko Bantuan Keliling, yang hadir untuk membantu pengguna mendapatkan solusi atas kendala yang dihadapi sekaligus meningkatkan pemahaman mengenai keamanan transaksi digital.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Posko Bantuan Keliling merupakan layanan prioritas dari DANA yang dirancang untuk memberikan pendampingan secara langsung kepada pengguna. Melalui layanan ini, pengguna dapat berkonsultasi mengenai berbagai kendala akun maupun transaksi, sekaligus memperoleh informasi terkait praktik bertransaksi digital yang aman dan nyaman.
Tak hanya membantu menyelesaikan kendala pengguna, Posko Bantuan Keliling juga menjadi sarana edukasi mengenai pentingnya menjaga keamanan akun digital. Mulai dari mengenali modus penipuan, menjaga kerahasiaan data pribadi, hingga memahami langkah-langkah yang perlu dilakukan saat menemukan aktivitas mencurigakan.
 Foto: DANA |
Menariknya, layanan ini dapat diakses baik secara offline maupun online. Untuk layanan online, Posko Bantuan Keliling hadir melalui sesi Live Streaming di aplikasi DANA, Instagram DANA Indonesia, dan TikTok DANA Indonesia setiap hari Rabu pukul 15.00-16.00 WIB.
Melalui sesi live streaming tersebut, pengguna juga dapat menyampaikan laporan kendala yang sedang dihadapi dengan langkah berikut:
1. Pastikan sudah memiliki nomor tiket aduan. Jika belum, pengguna dapat membuat laporan terlebih dahulu melalui DIANA.
2. Tonton live streaming Posko Bantuan Keliling di TikTok, Instagram, atau aplikasi DANA.
3. Klik tautan, scan QR Code, atau akses bit.ly yang dibagikan selama live streaming berlangsung.
4. Masukkan nomor tiket aduan yang dimiliki.
5. Tim DANA akan melakukan pengecekan dan memberikan informasi lanjutan melalui DIANA.
Selain secara online, pengguna juga dapat mengunjungi Posko Bantuan Keliling secara langsung saat hadir di berbagai daerah, setiap Senin - Jumat jam 09.00 - 15.00. Berikut jadwal kota yang akan dikunjungi Posko Bantuan Keliling sepanjang 2026 hingga awal 2027:
Mei-Juni 2026 :
- Tasikmalaya
- Cirebon
- Musi Banyuasin
- Jember
- Palu
- Batam
- Pontianak
Juli-Agustus 2026 :
- Garut
- Indramayu
- Palembang
- Surabaya
- Gowa
- Medan
- Ketapang
September-Oktober 2026 :
- Subang
- Sumedang
- Lampung
- Semarang
- Banyuwangi
- Padang
- Kotawaringin Timur
November-Desember 2026 :
- Bekasi
- Karawang
- Lebak
- Sleman
- Denpasar
- Pekanbaru
- Banjarmasin
Januari-Februari 2027 :
- Bogor
- Sukabumi
- Serang
- Banyumas
- Lombok Timur
- Jambi
- Samarinda
Seiring meningkatnya penggunaan layanan keuangan digital, akses terhadap layanan bantuan yang mudah dijangkau menjadi semakin penting. Kehadiran Posko Bantuan Keliling di berbagai daerah diharapkan dapat membantu pengguna memperoleh solusi lebih cepat sekaligus meningkatkan pemahaman mengenai keamanan transaksi digital.
Butuh bantuan terkait akun atau transaksi DANA? Manfaatkan layanan Posko Bantuan Keliling DANA secara online melalui live streaming maupun secara langsung saat hadir di kotamu. Pantau informasi jadwal terbarunya melalui aplikasi DANA serta akun resmi Instagram dan TikTok @dana.id.
(akd/ega)
