.webp)
Chatbot AI buatan Amazon yang dinamai Rufus, kini telah tersedia untuk semua pelanggan di Amerika Serikat, namun masih dalam tahap versi beta. Chatbot ini merupakan kelanjutan dari tahap pengujian yagn telah dimulai sejak Februari lalu. Rufus sendiri saat ini terikat dengan aplikasi dan bukan versi web Amazon.
Dilansir detiKINET dari Engadget, Senin (15/7/2024) Rufus adalah chatbot Amazon yang membantu pelanggan dalam berbelanja. Pelanggan bisa meminta daftar produk yang direkomendasikan dan bertanya apa yang dilakukan produk tertentu dan hal-hal tertentu.
Saat dilakukan ujicoba oleh Lawrence Bonk dari Engadget, chatbot ini berfungsi dengan baik meski dinilai agak membosankan. Ia melakukan referensi silang pada beberapa produk yang direkomendasikan dengan versi web dan Rufus tidak secara otomatis mencantumkan item yang dipromosikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Chatbot ini mengeluarkan daftar produk yang diulas secara acak pada beberapa kesempatan. Pelanggan juga bisa mengajukan pertanyaan spesifik tentang produk, tetapi jawabannya sepertinya diambil langsung dari deskripsi.
Seperti yang diketahui oleh setiap pelanggan Amazon, sebagian dari deskripsi ini akurat dan sebagian lagi tidak. Chatbot terkait dengan akun pribadi pengguna, sehingga bisa menjawab pertanyaan tentang pengiriman yang akan datang dan sejenisnya.
Amazon mengatakan bahwa bot ini telah dilatih pada katalog produknya, bersama dengan ulasan pelanggan, tanya jawab komunitas, dan informasi publik yang ditemukan di seluruh web.
Namun, mereka tidak mengungkapkan dari situs web mana saja bot tersebut mengambil informasi publik tersebut dan untuk tujuan apa. Bahkan tidak mengonfirmasi bahwa ini adalah situs web yang berdekatan dengan ritel.
(jsn/fay)
