.webp)
Keberadaan Artificial Intelligence (AI) di masa ini sangat membantu proses kerja manusia khususnya dengan kemunculan chatbot. Jenis AI ini sangat membantu menjawab pertanyaan dari manusia yang membuat manusia dapat lebih cepat dan tepat dalam mengerjakan pekerjaan.
Mungkin beberapa dari kita masih bingung tentang apa itu chatbot dan bagaimana AI yang berbentuk chatbot bekerja. Kali ini detikINET akan membahas mengenai apa itu chatbot serta cara kerjanya di penjelasan berikut:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Apa itu Chatbot?
Chatbot merupakan suatu sistem yang didesain untuk menjawab apa yang ditanyakan kepada sistem tersebut. Sederhananya, chatbot memiliki program untuk menjawab kueri yang ditanyakan kepada sistem dengan tepat.
Pengertian Chatbot
Chatbot merupakan program pada komputer yang diciptakan untuk membuat simulasi percakapan dengan manusia baik dalam teks maupun suara. Sistem ini dirancang dengan model interaktif yang dapat berinteraksi dengan manusia. Beberapa orang juga menyebutnya sebagai talkbot.
Fungsi Chatbot
Chatbot memiliki fungsi untuk menggantikan peran manusia untuk menjawab pertanyaan pada manusia tersebut. Singkatnya, program yang ada di chatbot didesain untuk dapat menjawab segala pertanyaan terkait suatu topik yang diprogram.
Cara Kerja Chatbot
Chatbot merupakan sistem yang didukung oleh AI dengan untuk memproses suatu perintah dengan Natural-Language Processing (NLP). Selain itu, chatbot juga dibekali mesin pembaca yang dapat memberi respon tentang segala jenis permintaan.
Proses Interaksi dengan Pengguna
Chatbot berinteraksi dengan terstruktur sesuai Frequently Asked Questions tentang suatu hal. Dengan begini chatbot akan berinteraksi dengan penggunanya sebagai asisten virtual yang canggih.
Biasanya chatbot digunakan untuk menjawab layanan sebagaimana pekerjaan customer service, walau begitu bukan berarti chatbot menggantikan peran customer servivce. Customer service dibutuhkan untuk ketepatan dan chatbot untuk kecepatan. Saat ini chatbot sudah bisa digunakan untuk berbagai hal termasuk membantu pekerjaan manusia.
Penggunaan Kecerdasan Buatan dalam Chatbot
AI pada chatbot digunakan untuk membaca banyaknya pertanyaan serta memproses bahasa pertanyaan yang masuk pada chatbot sebelum menjawab pertanyaan. Selain itu, AI pada chatbot juga difungsikan untuk membaca dan mempelajari intensitas topik.
Contoh Chatbot
Chatbot saat ini digunakan sebagai platform layanan yang dapat menjawab segala keluhan, masukan atau pertanyaan dari pelanggan suatu produk dengan cepat. Beberapa contohnya adalah Facebook Chatbot, X Chatbot dan beberapa platform lain yang bersifat usaha layanan biasanya memiliki chatbot.
Namun, saat ini juga sudah bermunculan chatbot yang digunakan untuk menjawab berbagai pertanyaan, membuat surat, bahkan memberi gambar visual dengan bantuan AI. Beberapa contohnya adalah ChatGPT dan Windows Co-Pilot.
*Artikel ini ditulis oleh Argya D. Maheswara, peserta Program Magang Bersertifikat Kampus Merdeka di detikcom.
(fay/afr)
