Tokopedia Raih Penghargaan Best Social Media hingga CX Technology

Tokopedia meraih penghargaan dalam ajang The Customer Experience (CX) Asia Excellence Awards 2020. Marketplace dari Indonesia berlogo hijau itu memboyong 3 gold dan 2 bronze dalam ajang tersebut.

Tokopedia meraih penghargaan peringkat gold dalam kategori Best Social Media Experience Award, Best Use Of CX Technology Award, dan Best Omni-Channel Experience Award. Sedangkan peringkat bronze diraih dalam kategori Best Brand Experience Award dan Best CX Personality Award.

Dilansir dari CXNetwork, CX Asia Excellence Awards tahun ini diikuti oleh 102 perusahaan dan menerima 238 pengajuan untuk 12 kategori penghargaan. Ajang penghargaan ini dinilai oleh juri yang independen dan pemimpin perusahaan yang berpengalaman dalam hal customer experience.

Sebut saja Head of Customer Strategy and Management, Luzanne Chong; Managing Director and Head of Group Customer Experience Management, Manpreet Singh; VP of Global Marketing Japan Airlines, Akira Mitsumasu; Project Direction CX Transformation Telkom Indonesia, Sri Safitri; dan lain sebagainya.

Adapun sederet perusahaan yang mengikuti CX Asia Excellence Awards 2020 di antaranya CIMN Niaga, DBS Singapore, Shell, Wirex, United Overseas Bank (UOB), DHL Express Malaysia, Bajaj Allianz General Insurance, Indosat Ooredo, Lazada, Telkom Indonesia, dan lain sebagainya.

Pemberian penghargaan digelar secara virtual pada 21-25 September 2020 lalu. CX Asia Excellence Awards yang tahun ini merupakan ajang keenam diselenggarakan untuk mengapresiasi inovasi industri global dalam pelayanan dan pengalaman pelanggan.