Jakarta - Grab Indonesia mengklaim denda pembatalan order yang tengah diujinya saat ini tidak mempengaruhi jumlah pemesanan terhadap layanannya.

Hal itu disampaikan oleh Presiden Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata ditemui usai peluncuran GrabWheels di Universitas Indonesia, Rabu (17/7/2019).

Baca juga: Incar Mobilitas Mahasiswa, GrabWheels Mejeng di UI

Ridzki menuturkan penerapan biaya denda pembatalan ini pada prinsipnya menyangkut keadilan, baik bagi penumpang maupun pengemudi. Prinsip, dikatakan Ridzki, harus diterapkan secara seimbang, sehingga tidak ada yang dirugikan karena dinilai tidak adil.

Video: GrabWheels Resmi Meluncur di Lingkungan Fakultas Teknik UI

[Gambas:Video 20detik]

"Kita harapkan tidak ada penurunan. Kita masih mau lihat juga. Uji coba masih berlangsung sampai saat ini," ucapnya.

Foto: Agus Tri Haryanto/detikINET

Diketahui, Grab telah menerapkan uji coba biaya pembatalan untuk dua kota, yaitu Lampung dan Palembang. Adapun biaya pembatalannya sebesar Rp 1.00 untuk GrabBike, Rp 3.000 untuk GrabCar, GrabCar 6, GrabCar Plus, GrabTaxi.

Kondisi di atas berlaku, jika konsumen melakukan pembatalan orderan di atas waktu lima menit untuk GraBike dan 10 menit untuk GrabCar.

Baca juga: Skuter Listrik GrabWheels Resmi Hadir di Bandara Soetta

Artinya, bila pembatalan di bawah waktu yang ditetapkan itu, maka konsumen tak dikenakan biaya pembatalan yang dipotong dari saldo Ovo atau ditambahkan dalam tarif perjalanan berikutnya secara otomatis. (rns/krs)