Machine Learning Makin Punya Peran Penting

Surabaya - Istilah machine learning mungkin masih sedikit asing di telinga. Tapi tanpa disadari, teknologi ini ternyata tidak jauh dari kehidupan kita.

Demikian diungkap South East Asia Head of Customer Engineering Google Anish Malhotra. Dia mengatakan banyak orang sebenarnya telah mengadopsi teknologi tersebut tanpa menyadarinya.

"Respons email sekarang lebih cepat 12%. Hasil penerjemahan di Google Translate makin akurat. Mencari foto di Google Photos makin cepat," ungkap Anish dalam acara InnoCreativation di Surabaya, Rabu (14/11/2018).

Baca juga: Tiga Pragmatisme yang Dorong Kelahiran Go-Jek

Pria asal India ini juga menyebutkan bahwa banyak perusahaan sekarang telah menggunakan machine learning untuk meningkatkan layanan ke konsumen. Ia mencontohknan sebuah perusahaan bernama Ocado, yang menggunakan machine learning untuk mengelola keluhan pelanggan. Responsnya pun jadi jauh lebih cepat.

"Air Asia pun menggunakan machine learning agar konsumennya terus menggunakan layanan mereka," kata Anish.

"Jadi beberapa tahun ke depan, machine learning akan makin punya peran penting," tuturnya menegaskan.




Tonton juga 'Pengunjung ''InnoCreativation'' Lesehan Bareng Tri Rismaharini':

[Gambas:Video 20detik]

(fyk/krs)