"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut. Kami menyesali atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada penumpang yang bersangkutan," ujar Country Marketing Director Grab Indonesia, Mediko Azwar kepada detikcom, Kamis (27/7/2017).
Kejadian pemukulan tersebut saat ini tengah diselidiki oleh pihak Grab. Selain itu, Grab juga berusaha untuk meminta keterangan penumpang.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam video yang viral di media sosial, driver berjaket Grab itu tampak berkali-kali memukul penumpang yang disebut membatalkan pesanannya. Bahkan driver itu memukul wajah penumpang.
Penumpang terlihat begitu ketakutan dan mengucapkan kata-kata maaf. Namun driver itu masih kesal dan mengucapkan kata-kata kasar kepada penumpang. (nkn/jsn)