Layanan Foodtech Ini Bisa Manjakan Pecinta Kuliner

Jakarta - Tak bisa dipungkiri kalau orang Indonesia sangat suka sekali makan. Peluang ini pun coba dimanfaatkan sebuah layanan di internet bernama Zomato, yang memberi rekomendasi tempat makan enak di kota-kota di Indonesia.

Zomato adalah panduan restoran online yang menyediakan informasi lengkap meliputi daftar makanan, foto, ulasan, hingga rating berbagai restoran. Cakupannya saat ini di Jakarta dan Bali. Perusahaan yang didukung oleh para investor tersebut mengklaim telah mencapai titik break even sejak awal tahun 2016, di mana telah mendapatkan investasi lebih dari USD 225 juta dari berbagai investor termasuk Sequoia Capital, Temasek Holdings, Vy Capital, dan Info Edge India.

Situs dan aplikasi Zomato memiliki informasi mendetil dari 30.000 restoran lebih di Indonesia, dan Zomato tidak mengijinkan restoran membayar untuk mengubah hasil pencarian organik, rating, atau ulasan yang mereka terima dalam Zomato. Singkatnya, Zomato berusaha menjaga keindependenan informasi restoran yang ada di layanannya.

"Hal ini sangat penting karena makanan adalah hal yang sangat pribadi dan kita biasanya cenderung mempercayai pendapat dari teman kita terlebih dahulu, atau orang-orang yang kita tahu memiliki selera dan serupa dengan yang kita miliki," ujar Karthik Shetty, Country manager Zomato, dalam keterangannya.

"Satu hal penting yang juga perlu diketahui pengguna adalah Zomato tidak akan mengijinkan restoran membayar untuk bisa muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian, atau mendapatkan rating dan ulasan atau bahkan menghapus ulasan yang ada. Hasil pencarian yang muncul adalah murni organik, dan berdasarkan algoritma kepopuleran kami," imbuhnya.

Salah satu hal menarik lainnya mengenai Zomato di Indonesia adalah fakta bahwa pengguna bisa memilih restoran yang ingin mereka kunjungi dan memesan Uber langsung melalui Zomato untuk mengantarkan mereka ke restoran tersebut.

Pengguna juga suka berbagi foto makanan melalui Instagram juga bisa secara instan mengunggahnya lewat akun Zomato mereka. Karthik mengatakan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti Uber dan Instagram ke Zomato membuat pengalaman berkuliner menjadi lebih mudah, menyenangkan, dan tentunya sosial dari awal hingga akhir.

"Selain pertumbuhan angka pengguna, jumlah ulasan dan foto yang diunggah baik mingguan ataupun bulanan juga merupakan aspek yang sangat menggembirakan," jelasnya.

Algoritma yang ada di balik layanan Zomato juga jadi keunggulan sekaligus pembeda dengan kompetitornya. Sebab algoritma yang dipakainya tidak hanya mengkalkulasi rating restoran berdasarkan perhitungan rata-rata sederhana dari rating yang diberikan pengguna. Rating yang diberikan pengguna terhadap sebuah restoran juga memiliki bobot yang berbeda tergantung kredibilitas pengguna dari Zomato tersebut.

Hal ini guna mengantisipasi berbagai situasi seperti ketika sebuah restoran baru dibuka dan memiliki rating yang tidak stabil hanya karena orang-orang menghujaninya dengan berbagai rating baik atau buruk. (yud/asj)