Tweet Jadi Treding Topic, Lippo Mall Puri Minta Maaf

Jakarta - Akun twitter Lippo Mall Puri @LippoMallPuri jadi viral di media sosial. Gara-garanya, akun itu membalas cuitan pelanggan dengan "kalau kere, jangan main ke mall ya kakak..."

Bermula dari cuitan seorang pemilik akun twitter @safilafeby yang mengeluhkan ribetnya pembayaran parkir di Lippo Mall Puri pada Selasa (26/1/2016) sekitar pukul 22.00 WIB alias 15 jam lalu. @safilafeby mengeluhkan "Parkirannya ribet ya, ga ada announce yang jelas kalau harus bayar ke PPS. Akhirnya td bayar 10.000 payah!".

@safilafeby mencuit beberapa komplain. Namun, respons @LippoMallPuri yaitu  "@safilafeby kalau kere, jangan main ke mall ya kakak.." membuatnya terkejut. Respons itu kemudian diretweet oleh @safilafeby dengan komentar "Admin sosial media nya aja ga sopan! Aduh payah banget". Dan kemudian @LippoMallPuri menimpali dengan "@safilafeby emang kite pikirin".

Sontak hal ini menimbulkan reaksi tajam di twitter.  Netizen banyak yang mengkritik dan mengejek bahkan ada yang berjanji tidak mengunjungi mal itu lagi. Hastag #KamiKereLippoMall membanjiri twitter.

Atas kehebohan di twitterland, @LippoMallPuri menghapus cuitan yang bermasalah tersebut. Admin akun juga mengeluarkan 4 cuitan klarifikasi 13 jam lalu, sekitar pukul 01.00 WIB. Isi klarifikasi tersebut adalah:

1. Hi Tweeps, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul atas reply twit mengenai parkir. Untuk kenyamanan, twit tersebut kami hapus
2. Perlu kami sampaikan bahwa twit tersebut TIDAK dan BUKAN dikakukan oleh pihak kami. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan
3. Saat ini kami sedang menelusuri pihak yang tidak bertanggungjawab yang mengakses dan menggunakan akun resmi Lippo Mall Puri
4. Terima kasih untuk tetap setia berbelanja dan senantiasa memberikan masukkan kepada kami :) Have a good rest, tweeps!

Pada Rabu (27/1/2016) pukul 13.30 WIBi, #KamiKereLippoMall menjadi trending topic nomor 1 di Indonesia. (nwk/fyk)