Lazada Investigasi Kasus Ponsel Dapat Pelicin Pakaian

Jakarta -

Lazada tak mau berlama-lama membereskan laporan dari pelanggannya yang membeli Asus Zenfone 6 namun malah dikirimi cairan pelicin dan pelembut pakaian. Dalam waktu kurang dari 24 jam, insiden ini dijanjikan selesai.

Menindaklanjuti isu ini, Public Relations Manager Lazada Indonesia Tania Amalia memastikan bahwa laporan tersebut sudah dalam proses investigasi internal.

"Kami mengetahui bahwa kemarin sore, tanggal 8 Juli 2015, salah satu konsumen kami menerima produk yang berbeda dari yang ia pesan," kata Tania kepada detikINET, Kamis (9/7/2015).

Ditambahkannya, Lazada juga sudah menghubungi konsumen yang bersangkutan dan akan mengirimkan produk yang sesuai pesanan dalam waktu 24 jam.

"Kami juga sedang dalam proses untuk menyelediki kejadian ini secara seksama," Tania menandaskan.

Sebelumnya, kejadian ini dilaporkan oleh pengguna Twitter bernama Villy Zulaiqa M. Namun yang menjadi korban memang bukan Villy, melainkan temannya.

"Hi @LazadaID Ini gmn ya tmn sy order hp asus zenfone6 yg dtg isinya KISPRAY!! Tlp ke CC-nya lazada gabisa di hub tks," kicaunya di @villyzm, sembari menampilkan foto Kispray yang dimaksud.

Kejadian ini sendiri seakan membangkitkan ingatan netizen terhadap laporan pembelian iPhone 6 Plus yang malah dikirimi sabun batangan yang dilaporkan oleh konsumen bernama Danis Darusman.

Namun isu tersebut telah berakhir damai setelah Lazada memberikan respons positifnya sehingga Danis dalam waktu yang tak lama langsung mendapatkan ponsel pintar pesanannya.

(ash/ash)