Asosiasi e-Commerce Tanggapi iPhone 6 Berisi Sabun

Jakarta - Indonesia E-Commerce Association (IdEA) ternyata turut mengikuti perkembangan kabar soal pembeli iPhone 6 Plus yang malah dikirimi paket sabun batangan. Apa kata mereka?

Menurut Ketua Umum IdEA Daniel Tumiwa, Lazada merupakan salah satu anggota terbaik mereka, dan pastinya diyakini bakal mampu mengatasi masalah tersebut dengan baik.

"Saya tidak bisa berkomentar banyak. Sebagai member terbaik kami, saya yakin Lazada punya standar yang tinggi untuk bisa mengatasi masalah tersebut dengan cepat," papar Daniel ketika ditemui di Hotel Ambhara, Jakarta, Rabu (1/7/2015).

Lebih lanjut, ia mengungkapkan, bila dibandingkan dengan berbelanja secara offline, jumlah penipuan di online tidak ada apa-apanya. Malah penyelesaian secara offline dirasa kerap lebih lelet.

"Tiga sampai empat tahun yang lalu, bersama Google kami melakukan survei terhadap keyword e-commerce. Hasilnya, yang muncul penipuan. Dua tahun yang lalu berubah menjadi kenyamanan. Ini artinya para pelaku e-commerce ini terus meningkatkan pelayanannya," papar Daniel.

"Dan kalaupun ada kesalahan, saya rasa itu wajar. Malah kalau dilihat dari cara penyelesaiannya, online lebih tanggap dari offline," tambahnya.

Meme OLX

Pemesanan iPhone 6 Plus berbuah sabun dilaporkan pelanggan Lazada bernama Danis Darusman. Isu ini menuai perhatian netizen bahkan sempat diindikasi sebagai black campaign. Pasalnya, Danis berstatus Merchandise Manager di PT XL Planet Digital (Elevania), kompetitor Lazada.

Pun demikian, Danis dengan cepat membantah tuduhan tersebut dan memaparkan kronologis kejadian yang dialaminya.

Tak lama setelah berita itu menyeruak, muncul meme dari akun Twitter OLX yang menyindir dua pelaku e-commerce tadi. 'Biar Gak Beli Handphone Dapat Sabun, Mending COD Aja!', begitulah yang tertulis di meme tersebut.

Sayangnya ketika ditanya soal meme tersebut, Daniel Tumiwa yang juga menjabat sebagai CEO OLX memilih bungkam. "Saya tidak bisa berkomentar," ujarnya, singkat.

(ash/ash)