Transaksi Semenit, Barang Datang Sebulan Kemudian

Jakarta -

Belanja online memang menjanjikan kemudahan dan kecepatan dalam berbelanja. Namun tak semua kisah belanja online berakhir bahagia.

Hal ini dialami oleh pembaca detikINET Ricky Mardino. Ia merupakan salah satu pelanggan salah satu online marketplace besar Indonesia.

"Awalnya ketika saya sering browsing di internet, saya selalu mendapat google ad yang menawarkan produk-produk yang menarik. Akhirnya saya coba-coba untuk klik dan coba lihat-lihat. Pas lagi lihat-lihat barangnya, perhatian saya tertarik pada produk mini camera dv seharga Rp 400.000 yang sedang diskon 50% menjadi Rp 200.000," ungkap Ricky.

Ia pun tertarik dan membelinya, tetapi karena lokasi tempat tinggal Ricky berada di luar jakarta maka ia tidak bisa memilih opsi untuk COD (cash on delivery) dan hanya tersedia opsi transfer bank.

"Oleh karena itu saya langsung bersemangat untuk membuat rekening dan kartu ATM bank. Transaksi pun berjalan normal. Setelah saya transfer ke rekening toko online tersebut dan mengonfirmasi pembelian, saya diinformasikan bahwa pesanan saya akan dikirim via First Logistic," jelas Ricki.

Ricky kemudian menunggu selama 7 hari karena itu adalah waktu maksimal untuk sampai ke kota Singkawang. Namun 14 hari berlalu, barang pesanannya masih belum sampai. Hingga akhirnya ia mengirim email ke layanan online marketplace tersebut.

"Pihak mereka pun membalas email saya dan mengatakan barang saya sudah sampai di kota Pontianak dan akan diteruskan ke Singkawang. Namun sampai 30 hari, barang pesanan saya belum sampai," keluhnya.

Hingga akhirnya Ricki hampir putus asa dengan mengirim email ke pihak penjual untuk yang terakhir. Dan ternyata dari sana membalas email dengan sangat sopan dan meminta maaf atas kejadian ini.

"Mereka mengatakan barang pesanan saya tidak terlacak, dan mereka berjanji akan mengirim ulang produk yang sama dengan jasa First Logistic lagi. Saya sempat ragu, namun empat hari kemudian barang pesanan saya sampai dengan selamat dan utuh," pungkasnya.

(ash/fyk)