StarHub Tengok Peluang 'Curi' Pelanggan

Singapura - Singapura memiliki penetrasi telekomunikasi seluler melebihi jumlah penduduk. Meski demikian, StarHub yang duduk di posisi runner-up masih melihat adanya peluang mencuri pelanggan.

Peluang itu timbul berkat adanya Full Mobile Number Portability yang diterapkan Singapura pada 13 Juni 2008. "Kalangan korporat atau perbankan banyak yang pelanggan lama dan telah menggunakan SingTel. Mereka sebelumnya sulit diraih karena tidak mau berganti nomor," tutur Jeannie Ong, Corporate Communications & Investor Relations, StarHub, dalam kunjungan media ke Control Center StarHub di Ayer Rajah, Singapura.

Jeannie mengatakan, ada potensi untuk meraih pelanggan 'lama' tersebut setelah adanya Full Mobile Number Portability karena mereka bisa berganti operator tanpa berganti nomor. "Kebanyakan pelanggan itu juga sudah menggunakan layanan kami yang lain, yaitu televisi berlangganan dan akses broadband," ujarnya.

Infocomm Development Authority (IDA), regulator telekomunikasi di Singapura, telah menerapkan Full Mobile Number Portability pada 13 Juni 2008. Lewat regulasi ini, sebuah nomor bisa dimiliki oleh pengguna hingga akhir hayat. Hal ini dilakukan melalui database terpusat yang dikelola oleh Centralised Database Administrator (CDA) Syniverse Technologies.

Sebelum Full Mobile Number Portability, Singapura pernah menerapkan hal serupa melalui Call Forwarding (tetap harus berganti nomor). Upaya menerapkan Full Mobile Number Portability telah dilakukan sejak Juni 2006.


Mau curhat atau punya uneg-uneg seputar operator seluler di Indonesia. Sampaikan saja di detikINET Forum.
(wsh/ash)