Apple Buka Suara Soal Layar iPhone Duo yang Retak

Tidak lama setelah diluncurkan, sejumlah pengguna melaporkan layar internal iPhone Duo yang retak di sekitar engsel. Apple akhirnya angkat bicara menanggapi laporan tersebut.

Dalam pernyataan resminya, Apple mengatakan masalah tersebut dialami sejumlah kecil unit iPhone Duo dan meminta pengguna yang terdampak untuk menghubungi AppleCare untuk mengganti perangkat yang rusak.

"Respons dari pengguna awal terhadap iPhone Duo sangat positif dan kami melihat hal-hal menarik dari developer yang dengan cepat memperbarui aplikasi merek uuntuk memanfaatkan bentuk fisiknya yang unik," kata Apple dalam pernyataan resminya kepada MacRumors, seperti dikutip detikINET, Selasa (27/10/2026).

"Kami menyadari adanya masalah yang mempengaruhi layar internal pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan unit pengganti," sambungnya.

Apple tidak menyebutkan penyebab layar retak tersebut, atau apakah ada rencana untuk mengatasi masalah tersebut. Beberapa pengguna yang terdampak mengaku langsung mendapatkan unit pengganti dari Apple, tapi dengan stok yang terbatas ada juga yang harus menunggu.

Menurut Apple, masalah ini cakupannya sangat kecil. Sebagian besar pengguna iPhone Duo tidak akan mengalami masalah tersebut, dan ini bukan bentuk kerusakan yang perlu dikhawatirkan akan muncul seiring waktu.

Beberapa unit yang dilaporkan bermasalah di media sosial dan forum internet langsung mengalami retakan tak lama setelah pembelian. Pengguna yang terdampak melaporkan masalah yang sama taitu retakan di bagian bawah layar internal.

Retakan tersebut muncul di sepanjang engsel dan menimbulkan garis permanen horizontal di sisi kanan layar. Sejumlah pengguna mengatakan engsel iPhone terasa seperti tersangkut dan kadang muncul suara letupan sesaat sebelum retakan muncul.

iFixit membongkar iPhone Duo dalam video terbarunya dan menemukan beberapa kemungkinan penyebab kerusakan tersebut. Mereka mengatakan bahwa beberapa komponen berkumpul di lokasi tempat munculnya retakan, dan kemungkinan bilah penyangga tengah di engsel yang seharusnya menarik ke dalam tidak berfungsi, sehingga menyebabkan kerusakan.