Ragam Layanan Purna Jual Lenovo Pastikan Perangkat Tetap Andal-Stabil

Jakarta -

Seiring konsumen semakin mempertimbangkan nilai jangka panjang, Lenovo menghadirkan ekosistem layanan purna jual yang menyeluruh. Layanan ini untuk memastikan perangkat tetap andal, berkinerja stabil, dan nyaman digunakan, baik untuk produktivitas maupun hiburan sehari-hari.

Beragam opsi layanan purna jual pun disiapkan secara fleksibel dan mudah diakses, mulai dari perlindungan perangkat, kemudahan perbaikan, hingga dukungan teknis responsif seperti Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS). Dengan begitu, pengguna dapat memilih layanan sesuai kebutuhan dan tetap fokus beraktivitas seiring intensitas penggunaan perangkat.

"Bagi Lenovo, pengalaman pelanggan tidak hanya ditentukan oleh inovasi produk, tetapi juga oleh kualitas layanan yang menyertainya. Di tengah situasi saat ini, kami ingin memastikan pengguna IdeaPad, Yoga, maupun Legion mendapatkan nilai lebih melalui dukungan aftersales yang menyeluruh, sehingga mereka dapat menggunakan perangkat Lenovo dengan lebih tenang dan percaya diri dalam jangka panjang," ujar Consumer Product Lead Lenovo Indonesia, Santi Nainggolan, dalam keterangan tertulis, Kamis (5/2/2026).

Dukungan Teknis Lebih Personal dengan Premium Care

Untuk memastikan pengguna mendapatkan dukungan yang cepat dan andal, Lenovo menghadirkan Premium Care sebagai layanan dukungan teknis dengan akses 24/7 ke teknisi ahli Lenovo, baik untuk kebutuhan hardware maupun software.

Dengan waktu respons lebih singkat dan sistem satu titik kontak (single point of contact), Premium Care memudahkan pengguna memperoleh solusi tanpa proses berbelit.

Layanan Premium Care tersedia untuk berbagai perangkat Lenovo di segmen consumer dan premium, termasuk lini Yoga terbaru hingga IdeaPad. Salah satunya Yoga 7i 2-in-1 yang ditenagai prosesor Intel® Core™ Ultra 7 258V (Series 2), yang dirancang untuk menyeimbangkan performa tinggi, efisiensi daya, dan pengalaman komputasi berbasis AI.

Sebagai bagian dari Intel® Core™ Ultra Series 2, prosesor ini menawarkan peningkatan signifikan pada responsivitas sistem untuk multitasking, pengolahan konten kreatif, serta produktivitas harian yang semakin mengandalkan fitur AI, sembari menjaga efisiensi dan kestabilan kinerja jangka panjang.

Melalui Premium Care, pengguna Yoga 7i 2-in-1 mendapatkan dukungan teknis yang cepat dan personal, sehingga performa perangkat tetap optimal dan aktivitas utama dapat berjalan tanpa gangguan teknis berkepanjangan.

Perlindungan Cepat dan Praktis untuk Lenovo Monitor dengan Advance Exchange

Foto: Lenovo

Layanan purna jual Lenovo tak hanya mencakup laptop, tetapi juga perangkat monitor. Untuk menunjang kenyamanan penggunaan perangkat pendukung ini, Lenovo menghadirkan layanan Advance Exchange.

Melalui layanan tersebut, pelanggan akan menerima unit pengganti terlebih dahulu jika terjadi kendala pada perangkat, seperti kerusakan fungsional perangkat keras, motherboard, layar, atau panel monitor yang memengaruhi fungsi utama, sehingga aktivitas tetap berjalan tanpa gangguan berarti.

Advance Exchange tersedia untuk Lenovo Legion Monitor dengan masa perlindungan hingga tiga tahun, memberikan rasa tenang bagi pengguna yang mengandalkan monitor untuk kebutuhan gaming, produktivitas, maupun hiburan harian.

Salah satu produk yang didukung layanan ini adalah Lenovo Legion Pro 32UD-10 Monitor, yang dirancang menghadirkan pengalaman visual berperforma tinggi dengan dukungan layanan purna jual yang andal.

Perlindungan Ekstra untuk Aktivitas Sehari-hari melalui Accidental Damage Protection (ADP)

Foto: Lenovo

Salah satu layanan purna jual yang menjadi ciri khas Lenovo adalah Accidental Damage Protection (ADP). Layanan ini memberikan perlindungan tambahan terhadap kerusakan tidak disengaja di luar garansi standar, seperti perangkat terjatuh, layar pecah, atau terkena cairan.

ADP tersedia untuk berbagai lini produk Lenovo di segmen consumer, mulai dari IdeaPad dan Yoga Aura Edition untuk kreativitas dan produktivitas, hingga Legion yang ditujukan untuk kebutuhan gaming dan performa tinggi.

Sebagai contoh, IdeaPad Slim 3 telah dibekali Accidental Damage Protection selama dua tahun, memberikan perlindungan jangka panjang bagi pengguna dengan mobilitas tinggi dan intensitas penggunaan sehari-hari. Kehadiran ADP membantu pengguna menghindari biaya perbaikan tak terduga sekaligus memberikan rasa aman dalam penggunaan jangka panjang.

Tak hanya laptop, layanan purna jual juga mencakup perangkat tablet. Lenovo Legion Tab Gen 3 yang dibeli melalui toko resmi Lenovo Indonesia dilengkapi Accidental Damage Protection ONE, sebagai perlindungan tambahan bagi perangkat gaming portable agar tetap optimal digunakan.

Perbaikan Lebih Nyaman dan Efisien melalui Onsite Service

Lenovo turut menghadirkan Onsite Service, layanan perbaikan yang memungkinkan teknisi resmi Lenovo melakukan penanganan langsung di lokasi pelanggan. Layanan ini tersedia untuk lini produk consumer tertentu, termasuk Yoga dan Legion, serta dirancang untuk meminimalkan waktu henti (downtime).

Melalui Onsite Service, pengguna tidak perlu membawa perangkat ke pusat layanan. Selain menghemat waktu dan mengurangi kerepotan, layanan ini memastikan perangkat dapat kembali digunakan secepat mungkin untuk menunjang produktivitas harian.

Dukungan Teknis Tingkat Lanjut dengan Legion Ultimate Support (LUS)

Bagi pengguna dengan kebutuhan performa tinggi, Lenovo menghadirkan Legion Ultimate Support (LUS) yang dirancang khusus untuk lini Lenovo Legion. Layanan ini menawarkan dukungan teknis tingkat lanjut dengan standar layanan lebih ketat dan pendekatan yang proaktif, sesuai dengan kebutuhan gaming serta aktivitas intensif lainnya.

Seluruh Lenovo Legion Gen 10 Series, mulai dari Legion 5, Legion 7, Legion Pro 5, Legion Pro 7, Legion 9, Legion Tower 5, Legion Tower 7, hingga Legion Monitor, dibekali Legion Ultimate Support selama tiga tahun. Layanan ini memberikan akses dukungan teknis 24/7 dari teknisi yang memahami kebutuhan gaming, sehingga performa perangkat tetap optimal dalam jangka panjang.

Dukungan Dasar Carry-In Service

Sebagai bagian dari layanan purna jual Lenovo, Carry-In Service tersedia sebagai opsi perbaikan standar yang memungkinkan pelanggan membawa perangkat langsung ke pusat layanan resmi Lenovo untuk ditangani oleh teknisi berpengalaman.

Layanan ini menjadi fondasi dukungan aftersales bagi berbagai lini produk Lenovo, mulai dari perangkat consumer seperti IdeaPad dan Yoga hingga lini gaming Lenovo Legion, sesuai ketentuan garansi masing-masing produk.

Untuk segmen gaming, Lenovo membekali Legion Go 2, perangkat handheld gaming terbarunya, dengan Carry-In Service selama tiga tahun. Dukungan ini memberikan fleksibilitas dan kepastian layanan bagi pengguna yang mengandalkan perangkat di berbagai lokasi dan membutuhkan akses perbaikan yang mudah serta terpercaya.

Melalui ekosistem layanan purna jual yang komprehensif, Lenovo menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman end-to-end bagi pelanggan, tidak hanya saat pembelian, tetapi juga sepanjang siklus penggunaan produk.

Pendekatan ini mencerminkan upaya Lenovo dalam membangun kepercayaan jangka panjang serta menghadirkan solusi teknologi yang siap menjawab tantangan masa depan bagi pengguna di Indonesia.

Informasi lebih lanjut terkait layanan purna jual Lenovo dapat diakses melalui situs resmi dan kanal media sosial Lenovo Indonesia.

(anl/ega)