11,6 Juta Xbox 360 Alami 'Cacat' Desain

San Francisco - Sebanyak 11,6 juta konsol video game besutan Microsoft, Xbox 360, dinyatakan memiliki cacat desain. Cacat tersebut berpotensi menyebabkan konsol gagal berfungsi.Masalah cacat desain membuat Microsoft memperpanjang masa garansi konsol Xbox 360 dari semula satu tahun menjadi tiga tahun, sebagai bagian dari kompensasi yang diberikan Microsoft untuk konsumen. Belum ada rencana apakah Microsoft akan melakukan program penarikan atau penukaran."Masalah cacat disain tersebut muncul baru-baru ini," kata Chief Game Microsoft, Robbie Bach, dalam sebuah conference call dengan beberapa analis keuangan. "Dalam beberapa bulan terakhir ini kami melihat semakin banyak konsumen yang mengajukan reparasi dan telepon yang masuk juga meningkat," kata Bach.Masalah ini, lanjut Bach, menyebabkan beberapa pelanggan Microsoft 'frustasi'. Bach, mewakili Microsoft, juga menyampaikan pernyataan minta maafnya kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.Tidak dijelaskan masalah persisnya seperti apa mengenai cacat desain tersebut. Perusahaan hanya mengatakan bahwa mereka sudah membuat beberapa perubahan desain dan menyatakan bahwa stok unit Xbox 360 yang masih tersisa saat ini akan segera di-upgrade.Dilansir Vnunet dan dikutip detikINET, Jumat (6/7/2007), perpanjangan garansi hanya akan dibatasi untuk hardware yang rusak saja, yang ditandai dengan menyalanya tiga lampu flash berwarna merah di konsol tersebut. Semua perbaikan dan pengapalan juga tidak akan dikenakan biaya.Akibat cacat desain tersebut, Microsoft memperkirakan perusahaan mengalami kerugian yang cukup besar. Biaya reparasi diprediksi menguras dana sebanyak US$ 1,05 miliar hingga US$ 1,15 miliar. (dwn/dwn)