Dell Tawarkan Penggantian Layar di 9 Model Laptop

Jakarta - Dell Inc. menawarkan penggantian layar di sembilan model laptop mereka secara gratis. Hal ini sebagai respon atas keluhan pelanggan terhadap beberapa model layar LCD Dell yang disampaikan lewat situs buatan mereka."Dell telah mengapalkan LCD cacat pada 2005 dan membuat sedih pelanggannya. Sekarang saatnya untuk memberi perhatian terhadap isu itu," bunyi pernyataan di situs Dellverticalline.com ini.Para pimpinan Dell diharapkan dapat memberikan perhatian khusus terhadap isu ini sehingga mereka bisa menjaga loyalitas pelanggan dan segera mengganti layar yang bermasalah, imbuh pernyataan tersebut.Dell pertama kali merespon isu ini pada bulan April lalu. Saat itu perusahaan menawarkan penggantian layar 17 inci yang terpasang pada laptop model Inspiron 9200, inspiron 9300 dan XPS Gen 2 yang terjual di antara bulan November 2004 sampai 2006.Dikutip detikINET dari PC World, Kamis (21/6/2007), beberapa hari lalu Dell mengumumkan akan memperluas program penggantian ini terhadap enam model lain. Seperti Inspiron 6000, 8600, Latitude D800, D810 serta Precision Mobile Workstation M60 dan M70 yang terjual di rentang waktu Desember 2004 dan Desember 2006.Sebagian dari model-model tersebut diperkirakan terdapat komponen-komponen yang kurang sempurna sehingga dapat menyebabkan garis over time di layar, demikian menurut keterangan yang diposting di blog perusahaan oleh Lionel Menchaca, manajer media digital Dell.Menchaca menambahkan, perusahaannya akan mengganti setiap layar LCD yang terbukti terkena isu ini dan dibeli dalam rentang tiga tahun ke belakang.Sayangnya, Dell enggan menjawab ketika ditanya mengenai seberapa besar biaya yang dikeluarkan untuk program ini dan apakah manufaktur yang membuat komponen cacat itu juga turut membantu biaya penggantian. (ash/ash)