.webp)
Rupanya banyak yang tak puas dengan pembelian iPhone 15 Pro, terlebih dari ketahanan panas baterai yang disebut buruk dibanding dengan iPhone keluaran baru lainnya. Walau Apple telah mengatasinya, hal ini tak membuat puas para pengguna yang kadung membeli dan mengharapkan kualitas terbaik dari produk ini.
PerfectTrec mencatatkan dari hasil survei yang dilakukan pertama kalinya sejak Oktober 2023 di Amerika Serikat, kepuasan pelanggan terhadap produk iPhone 15 Pro ini menurun dari 73,5% menjadi 66% saja.
Dikutip detikINET dari BGR, ini jadi catatan buruk bagi iPhone 15 Pro yang bahkan disebut sebagai produk iPhone paling buruk yang pernah ada, meski telah diatasi keluhan tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selain panas baterai yang buruk atau overheat, para pelanggan juga mengeluhkan terkait tonjolan yang berada di bagian lensa kamera. Desain ini yang membuat ponsel sulit diletakan secara datar.
Secara historis model Pro pada produk iPhone ini memiliki fitur terbaru dan kamera terbaik sehingga pelanggan bisa menikmati pembaharuan ini, namun ternyata dianggap berbanding terbaik.
PerfectTrec juga menjabarkan kepuasan pelanggan untuk jajaran produk iPhone keluaran terbaru per Januari 2024 ini: iPhone 15 memiliki tingkat kepuasan 78,1%, iPhone 15 Plus dengan 73,5%, iPhone 15 Pro 66,1%, dan iPhone 15 Pro Max memperoleh tingkat kepuasan pelanggan dengan 72,5%.
Kemudian, PerfectTrec menilai terdapat siklus keluhan yang berbeda tentang iPhone 15 Pro ini seperti per September 2023 lalu, keluhan pelanggan berasal dari mereka yang sudah upgrade. Keluhan ini berbeda dengan apa yang dikeluhkan oleh pelanggan di Januari 2024 yang mengeluhkan desain fisik produk.
Metode yang dilakukan oleh PrefectTrec dalam survei ini menggunakan ulasan yang ada di Google untuk setiap produk IPhone, termasuk di platform Best Buy, Verizon, AT&T, dan lain-lain. Kepuasan tersebut bisa dilihat dari berapa bintang yang pelanggan berikan untuk produk iPhone 15 Pro itu, dengan skala mulai dari satu sampai lima.
(fyk/fyk)
