iPad Lebih Memuaskan Dibanding Tablet Samsung dan Amazon

Josina - detikInet

Ilustrasi Tablet. (Foto: Justin Sullivan/Getty Images)

California - Sebuah survei yang dilakukan oleh American Customer Satisfaction Index (ACSI) kepada lebih dari 12.500 responden dalam rentang waktu September 2018 dan Agustus 2019 menemukan jika Apple memimpin untuk soal kepuasan pelanggan di pasar tablet.

Saat dikombinasikan dengan popularitas komputer desktop Mac dan laptop MacBook, hasilnya Apple memperoleh skor kepuasan 83/100 untuk seluruh segmen PC.

Hasil ini sama seperti tahun lalu di mana Apple juga nomor satu, sedangkan Samsung hanya berbeda dua poin yang menempatkannya di posisi kedua. Namun di tahun ini, skor Samsung turun satu poin menjadi 81/100.

ACSI mengatakan Samsung cenderung berada di belakang Apple untuk segmen tablet dengan model semacam Galaxy Tab S4 dan Galaxy Tab S5e. Di posisi ketiga ada tablet Amazon. Kepuasan pelanggan terhadap produk ini mencapai 79/100, turun 3 poin dibandingkan tahun 2018.

Secara keseluruhan, pelanggan di Amerika Serikat paling puas dengan komputer desktop yang memperoleh skor rata-rata 81/100. Sedangkan segmen tablet dan laptop berada di posisi kedua dengan peringkat kepuasan 77/100, seperti dilansir detikINET dari Phone Arena, Rabu (25/9/2019).