Apple: Tak Banyak iPod Nano yang Rusak

Jakarta - Setelah dilaporkan iPod Nano mudah tergores layarnya, Apple Computer Inc. segera menanggapi pernyataan tersebut dengan mengatakan, "hanya sedikit iPod Nano yang mengalaminya, kami akan segera mengganti unit yang rusak."Hal itu disampaikan juru bicara Apple, Tom Neumayr, seperti dikutip detikinet, Jumat (30/9/2005) dari Associated Press. Pernyataan tersebut disampaikan untuk menanggapi keluhan terhadap iPod Nano, yang banyak muncul di forum-forum online dan situs milik komunitas.Para pengguna Nano mengeluhkan kualitas layar produk terbaru dari Apple itu, karena terlalu rapuh. Kebanyakan keluhan menyampaikan bahwa layar Nano mudah sekali tergores sehingga menyulitkan pengguna untuk melihat tampilan.Menurut juru bicara Apple, mereka baru menerima sedikit keluhan dan masalahnya hanya soal layar yang mudah tergores. Itu pun akan segera diganti."Isu ini memang benar, tapi pengaruhnya terhadap kualitas produk kami sangat kecil jumlahnya," kata Neumayr. "Masalah ini hanya terjadi pada sepersepuluh dari 1 persen dari total iPod Nano yang kami kirim ke pasaran. Dan ini bukan masalah disain," paparnya.Karyawan di bagian layanan konsumen di tiga toko Best Buy dan dua Circuit City, mengaku belum menerima keluhan seputar Nano.Pernyataan Apple mampu meredam kemarahan para konsumen yang kecewa terhadap kelemahan layar. Sebuah situs, bernama flawedmusicplayer.com, yang telah memajang keluhan tentang layar Nano, segera menghapusnya, setelah Apple menyampaikan duduk persoalannya."Saya sangat senang mengetahui kalau Apple menangani masalah ini secara serius," demikian seperti tertulis di situs tersebut. "Apple mengakui bahwa masalah itu memang benar. Saya pun mendapat apa yang saya inginkan, yaitu perbaikan pada iPod Nano bagi siapa saja yang pantas menerimanya," paparnya. (ketepi/)