Apple Akui Keyboard MacBook Cacat

Jakarta - Apple akhirnya mengakui ada cacat keyboard pada sembilan tipe MacBook yang dirilisnya sejak 2015 hingga 2017.

Perusahaan asal California ini akan mengganti keyboard pada model MacBook dan MacBook Pro tertentu yang huruf atau karakternya berulang secara tiba-tiba, tidak muncul, terasa lengket, atau tidak merespons secara konsisten.

Cacat keyboard yang dimaksud ada di produk MacBook Retina, MacBook 12-inch tahun 2015 sampai MacBook Pro 15-inch tahun 2017, yang menggunakan tombol berjuluk 'butterfly switch'.

Dikutip detikINET dari Cnet, Senin (25/6/2018), Apple akan memeriksa kelayakan perangkat milik para konsumen, dan kemudian memberikan layanan gratis kepada mereka. Perbaikan mungkin berupa penggantian satu tombol, beberapa tombol, atau bahkan keseluruhan keyboard.

Baca juga: Ini Alasan Apple Belum Hadirkan Layar Sentuh di Mac

Apple menambahkan, bagi pelanggan yang telah membayar perbaikan keyboard terkait kasus ini dapat menghubungi perusahaan untuk dikembalikan uangnya. Sayangnya, Apple tidak memberikan rincian lebih mengenai jumlah perangkat yang terkena dampak.

Seperti diketahui, Apple meluncurkan desain keyboard terbaru itu pada 2015 dalam upaya membuat MacBook lebih tipis dan ringan dibanding keluaran sebelumnya. Dengan "Butterfly switch" sebagai pengganti mekanisme "Scissor", Apple mengklaim dapat membuat MacBook lebih stabil, nyaman, dan responsif.

Akan tetapi, para pengguna MacBook dengan beberapa model tertentu malah mengeluh tentang model keyboard terbaru yang diluncurkan oleh Apple ini. Mereka mengatakan keyboard tersebut lebih mudah rusak, bahkan gampang berdebu.

Beberapa penggunanya mengaku terpaksa tak menggunakan komputer mereka selama seminggu atau lebih di saat Apple mengganti cacat keyboard, bahkan mengganti bagian-bagian penting yang ada pada MacBook mereka. Biaya perbaikan di luar garansi ini tak murah, bahkan ada yang membayar sampai USD 700 atau sekitar Rp 10 juta!

Baca juga: Apple Bakal Rilis MacBook Air Versi Murah

Atas kejadian ini, setidaknya ada tiga gugatan hukum yang dilayangkan pada Apple. Merespons keluhan para pelanggan terkait "Butterfly Switch" ini, Apple tahun lalu mengeluarkan artikel di situs webnya mengenai cara membersihkan keyboard.

Akan tetapi, sejumlah pengguna mengatakan bahwa hal tersebut tidak mujarab. Sehingga kini akhirnya mereka menawarkan perbakan gratis. Berikut merupakan model produk Apple yang berhak mendapatkan perbaikan dari Apple di Amerika Serikat:

- MacBook (Retina, 12-­inch, awal 2015)

- MacBook (Retina, 12­-inch, awal 2016)

- MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

- MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (15-­inch, 2016)

- MacBook Pro (15-­inch, 2017)

(fyk/rou)