iPhone X Milik Dewi Mati Total, Ini Tanggapan Apple

Jakarta - Seorang pembeli iPhone X asal Indonesia mengeluhkan ponselnya mendadak tidak dapat menyala. Padahal, wanita bernama Dewi itu baru saja membelinya di Singapura.

Perempuan berperawakan mungil ini kemudian berinisiatif menghubungi Apple Support di laman resminya. Pihak Apple ternyata cukup sigap langsung menanggapi keluhan Dewi.

Staff Apple Support memandunya untuk melakukan pengecekan teknis. Namun setelah dilakukan, anjuran teknis dari staff Apple Support tidak pula berhasil.

Dewi mengatakan diagnosa awal staff Apple Support sepertinya ada masalah di baterai di iPhone X miliknya. Tapi hal tersebut masih perlu dicek dengan lebih detail.

"Butuh waktu sekitar 1-2 minggu, jika masalah baterai, akan langsung diganti. Tapi jika lainnya, iPhone X saya akan diganti yang baru," pungkas Dewi.

Staff Apple Support lalu meminta alamat Dewi untuk dibuatkan janji konsultasi langsung dengan teknisi. Alih-alih meminta alamat di Singapura, pihak Apple meminta alamat Dewi di Indonesia.

"Pelayanan Apple Support sangat mengesankan. Mereka membantu hingga dibuatkan janji bertemu dengan teknisi. Dan saya tidak perlu ke Singapura, mereka mengatur service di Indonesia," tutur Dewi.

Saat ini Dewi akan berkunjung ke Apple Authorized Service Center di Kota Kasablanka, Jakarta Selatan seperti yang dianjurkan oleh pihak Apple Support. Semoga saja masalah iPhone X milik Dewi dapat segera teratasi. (afr/fyk)