HiCore Geber 14 Service Center Ponsel

Jakarta - Layanan purna jual menjadi kunci dalam melayani konsumen. Oleh karena itu, setelah meluncurkan smartphone, maka HiCore langsung menyiapkan after sales yang siap menerima keluhan yang terjadi dengan penggunaan smartphone besutannya.

"Kami sangat concern dengan kepuasan konsumen, karena itu kami menyiapkan tenaga-tenaga service yang handal, pelayanan yang ramah dan ruang tunggu yang nyaman di setiap service center HiCore," ucap Presiden Direktur HiCore, Herman Zhou dalam keterangannya, Selasa (13/9/2016).

Untuk memberikan layanan terbaiknya, HiCore menerapkan standar yang sangat ketat. Selain harus memenuhi kualifikasi teknik, tenaga service pun dituntut untuk lebih ramah, cepat, dan tepat saat melayani pelanggan.

Tak hanya meningkatkan layanan service centre, HiCore pun memberikan jaminan garansi produk selama 18 bulan yang di dalamnya sudah masuk permasalahan spare part, aksesoris, dan garansi jasa service bila terjadi malfunction.

"Jika dalam waktu 7 hari smartphone tidak bisa diperbaiki, maka akan diganti dengan yang baru," kata Herman.

Garansi 18 bulan itu terbagi, 12 bulan untuk spare part seperti layar, mesin dan sebagainya. Sedangkan 6 bulan untuk aksesoris seperti baterai, charger, USB, kabel, handsfree. Ditambah lagi, garansi jasa service selama 6 bulan bila terjadi malfunction.


Sekadar informasi, HiCore saat ini sudah memiliki 14 service center di berbagai kota di seluruh Indonesia. Service center tersebut ada di Jakarta, Bekasi, Bandung, Bogor, Yogyakarta, Solo, Semarang, Kediri, Malang, Surabaya, Makasar, Medan, Palangkaraya dan Banjarmasin.

Service center HiCore saat ini sudah online antara pusat dengan daerah. Hal ini membuat monitoring smartphone HiCore yang sedang diperbaiki akan dapat dilakukan juga oleh pusat. Monitoring ini realtime.

Rencananya, lanjut Herman, pada 2017 mendatang, HiCore juga akan memberi kenyamanan tambahan bagi para pelanggannya yang smartphonenya sedang diperbaiki.

"Ke depan, konsumen dapat langsung cek via website untuk mengetahui status dari smartphone yang sedang berada di service center HiCore. Dengan demikian, konsumen tidak perlu datang hanya untuk menanyakan smartphone yang sedang diperbaiki. Cukup cek via website," jelasnya.

HiCore sendiri di Indonesia telah menghadirkan dua buah produk ponsel perdana, yakni HiCore Play Z5 dan HiCore Lens DC1. HiCore Play Z5 sendiri dipasarkan dengan harga Rp 2.299.000. Sedangkan HiCore Lens DC1 dipasarkan dengan harga Rp 1.649.000.

(rou/rou)