Samsung Recall Galaxy Note 7

Jakarta - Samsung resmi mengumumkan bakal melakukan recall atau penarikan kembali Galaxy Note 7 di seluruh dunia. Hal itu dilakukan setelah beberapa handset premium terbarunya itu dilaporkan mengalami overheat (panas berlebih) saat sedang diisi ulang.

Dikutip detikINET dari Yonhap, Samsung meminta maaf atas kejadian ini. Mereka menjanjikan pergantian handset yang baru bagi seluruh pembeli Note 7. Penjualan Note 7 juga dihentikan untuk sementara.

Investigasi Samsung mengungkap bahwa penyebab terjadinya kebakaran adalah karena ada isu teknis di sel baterai Note 7. Koh Dong jin, Head of Handset Business Division Samsung menyatakan, sebenarnya hanya 24 unit dari sejuta Note 7 yang ditemukan memiliki anomali baterai.

"Sampai 1 September, ada total 35 klaim yang didaftarkan ke pusat servis Samsung di Korsel maupun mancanegara. Hanya 24 unit dari 1 juta yang terimbas masalah baterai ini," sebut Koh.

Meski demikian, Samsung tak mau mengambil risiko. Demi kepuasan dan kenyamanan pelanggan, mereka akan mengganti semua handset Note 7 yang sudah terjual dengan yang baru, kapanpun tanggal pembeliannya.

"Dengan meletakkan prioritas utama kami dalam hal keamanan konsumen, kami memutuskan menghentikan penjualan Note 7 dan menawarkan penggantian handset baru ke seluruh konsumen," paparnya.

(fyk/ash)