Oppo: Perbaikan Lebih Dari 1 Jam Diantar ke Rumah

Bandung - Keluhan pelanggan tak perlu dihindari, namun harus dihadapi. Ya, kira-kira itulah pesan yang ingin disampaikan Oppo Indonesia saat membuka service center terbesarnya di Asia Tenggara yang berlokasi di Bandung, Jawa Barat.

Dimana salah satu terobosan yang siap dilakukan kepada pelanggan setianya adalah membuka layanan face to face, dimana memungkinkan pelanggan langsung bertemu teknisi bukan customer service saat ada komplain.

Smartphone pengguna yang rusak kemudian akan langsung dibuka untuk dideteksi kerusakan atau gangguannya. Dijanjikan semua keluhan pengguna akan dapat diselesaikan dalam kurun waktu 1 jam.

Jika perbaikan membutuhkan waktu lebih dari satu jam, Oppo akan menyediakan jasa pengantaran gratis sehingga konsumen tak perlu kembali lagi untuk mengambil ponsel mereka yang sudah selesai diperbaiki.

"Kalau user terburu-buru, kami bisa kiriman ponsel langsung ke user," ujar Manager After Sales Oppo Indonesia Pobyyang dalam jumpa pers di Service Center Oppo Bandung di Jalan Pajajaran, Rabu (23/3/2016).

Pengiriman ponsel yang telah selesai diperbaiki bisa ke rumah atau alamat yang diminta oleh pelanggan. Asalkan alamatnya masih berada di area kota Bandung.

"Kami akan kirim melalui kurir JNT secara gratis ke rumah atau kantor. Waktunya jam kerja," timpal Aryo Meidianto, Media Engagement Oppo Indonesia.

Pelayanan antar ponsel yang telah selesai diperbaiki ini baru tersedia di service center Oppo Bandung yang baru saja beroperasi. Tempat ini memiliki luas 380 meter persegi dengan bangunan 1.000 meter persegi. (tya/ash)