Penumpangnya Diperkosa, Ini Solusi Taksi Uber

Jakarta - Kasus perkosaan yang dialami penumpang taksi Uber di India telah mencoreng nama baik perusahaan pembesut aplikasi taksi pribadi tersebut. Namun Uber tak tinggal diam, perusahaan ini pun berjanji bakal menjamin keamanan penumpang ke depannya.

Sejumlah opsi disiapkan Uber dalam evaluasi yang telah dilakukan sejak bulan November lalu. Di antaranya adalah dengan menambahkan fitur biometrik dan verifikasi suara pada aplikasi Uber untuk memastikan identitas pengemudi, apakah sudah terdaftar atau tidak.

Selain itu dari sisi penumpangnya, Uber tengah menyiapkan tool tambahan yang bisa digunakan penumpang untuk berkomunikasi dalam kondisi darurat, baik langsung ke tim Uber maupun keluarga yang dikenal.

Seperti detikINET kutip dari Tech Crunch, Jumat (18/12/2014), Uber juga berkomitmen akan memperketat program penyaringan pengemudi. Terutama untuk daerah yang kurang memperdulikan latar belakang calon pengemudi, dan untuk daerah yang ketat soal lisensi komersial pengemudi.

Uber juga mengangkat Head of Global Support baru bernama Tim Collin. Pria ini bertanggung jawab atas layanan dan keamanan bagi penumpang Uber. Tim yang ditangani Collin pun disebut harus bersiaga penuh selama 24 jam untuk berjaga-jaga bila terjadi insiden pada layanannya.

Lebih lanjut, Uber juga bakal menggandeng para pakar untuk lebih memahami apa yang konsumen inginkan. Utamanya adalah menggandeng pakar yang mengerti soal keamanan perempuan, keamanan jalan, dan penyelesaian masalah lainnya.

(yud/fyk)