Pengguna Smartphone Mudah Berpindah ke Lain Hati

Jakarta - Booming smartphone terus memperlihatkan pertumbuhan signifikan. Imbasnya, persaingan vendor ponsel kian ketat dan menuntut mereka bekerja keras membuat pengguna untuk tetap setia.

Namun sebuah hasil survei yang dipublikasikan lembaga riset Gfk memperlihatkan hanya sedikit konsumen yang loyal terhadap merek smartphone yang mereka gunakan.

Dilansir Reuters dan dikutip detikINET, Senin (29/11/2010), Gfk menemukan sekitar 56 persen pemilik smartphone di pasar global sangat terbuka mengenai smartphone apa yang akan mereka beli selanjutnya. Survei ini juga mengungkap, hanya pengguna iPhone yang memperlihatkan loyalitas tinggi terhadap produk yang digunakan.

"Mengharapkan setiap konsumen setia terhadap suatu merek handset menjadi lebih sulit saat ini mengingat orang-orang akan membeli handset demi mendapatkan pengalaman tingkat high-end," kata Ryan Garner selaku pemimpin survei ini.

Garner menambahkan, ketika sebuah handset tidak memenuhi keinginan si konsumen, maka produsen handset tersebut akan kehilangan loyalitas dari konsumen itu. (rns/ash)