Wajib BlackBerry, Loyalitas Karyawan Malah Rendah

Jakarta - Banyak perusahaan menyediakan atau malah memaksa para karyawan memakai BlackBerry. Namun disinyalir, metode itu malah membuat sebagian karyawan tidak loyal pada ponsel besutan RIM dari Kanada tersebut.

"Perusahaan yang memaksa pekerja memakai BlackBerry mungkin secara tidak langsung malah merusak brand karena menyebabkan loyalitas user jadi rendah," demikian pernyataan biro riset Crowd Science yang detikINET kutip dari ComputerWorld, Selasa (28/9/2010).

Crowd Science mengadakan survei di Amerika Serikat terhadap 2423 responden. Survei ini mengungkap, BlackBerry adalah merek smartphone yang paling banyak dipilih perusahaan untuk dipakai karyawan.

Dan ternyata, cuma 35%--yang diwajibkan perusahaan memakai Blackberry--merasa amat puas dengan performa perangkat ini. Sisanya merasa kecewa karena harus memakainya dan tak kuasa untuk memilih smartphone lain.

Sedangkan mereka yang dipersilakan perusahaan memilih smartphone sendiri, 60% di antaranya merasa sangat puas. Mereka senang karena dapat memilih handset favorit.

Memang sebanyak 45% dari seluruh pengguna BlackBerry yang disurvei sangat puas dengan handset mereka. Namun persentase ini lebih rendah dibanding 71% pemakai iPhone dan 70% pemakai Android.

Hanya 30% pemakai BlackBerry yang menyatakan akan tetap membeli merek yang sama jika ganti handset. Jumlah ini kalah dibanding pengguna iPhone dan Android, di mana 70% dari mereka akan tetap setia walaupun harus membeli handset baru.  (fyk/rou)