Tak Terbuka Soal Antena, Apple Diancam Ganti Rugi

Jakarta - iPhone 4 segera diluncurkan di Selandia Baru pekan ini. Salah satu analis menyebutkan, konsumen di negeri Kiwi tersebut berhak mendapatkan pengembalian untuk uang mereka, jika Apple tidak menyebutkan isu terkait masalah antena pada saat penjualan.

Ya, kendati didera masalah antena, Apple tetap melanjutkan pemasaran iPhone 4. Smartphne terbaru Apple itu segera dipasarkan di Selandia Baru pada 30 Juli 2010.

Dikutip detikINET dari PC World, Senin (26/7/2010), Hadyn Green analis yang juga penulis artikel teknologi di Selandia Baru mengungkapkan pendapatnya bahwa sepenuhnya konsumen berhak mendapatkan kembali uang mereka di bawah garansi Consumer Guarantees Act, jika Apple tak menyebutkan poin mengenai masalah antena saat konsumen membelinya.

Menurutnya, masalah antena pada iPhone 4 telah meluas ke publik dan Apple sudah seharusnya menyertakan informasi tersebut pada kardus iPhone 4 atau menyebutkannya melalui si penjual saat pembelian.

"Jika tidak ada peringatan dan pembeli tidak diberi tahu mengenai masalah ini, tidak ada alasan bagi konsumen untuk tidak mendapatkan kembali uang mereka," kata Green.

Green menyebutkan, Apple harus membenahi masalah antena iPhone 4 jika ingin memperoleh respons yang baik dari konsumen di Selandia Baru.

"Apple harus memperbaikinya. Anda tidak bisa meneruskan penjualan dengan menyebutkan, Anda menjual ponsel terbaik di dunia jika terdapat masalah pada ponsel tersebut," tegasnya.

Beberapa waktu lalu, Apple berjanji akan menyediakan casing karet khusus untuk mengatasi masalah antena iPhone 4 bagi semua konsumen. Green sendiri memperkirakan, konsumen di Selandia Baru juga akan mendapatkan casing gratis itu setelah mendaftarkan iPhone 4 mereka ke situs Apple Store saat pembelian. (rns/ash)