3 Kerusakan BlackBerry yang Sering Ditemui

Jakarta - Dari 9.000 unit perangkat BlackBerry rusak yang  direparasi oleh Teleplan, perusahaan yang  ditunjuk oleh Research in Motion (RIM) untuk  memperbaiki BlackBerry di Indonesia, ada tiga  jenis kerusakan yang paling sering ditemui. Apa  saja?

Menurut Rita Effendi, Program Manager Teleplan  untuk RIM, yang menjadi tiga besar dari keluhan  kerusakan adalah layar LCD, keypad atau tombol  ketik, serta jogball atau trackball untuk alat  navigasi.

"Kami sudah menyiapkan suku cadang cukup banyak  untuk menangani kerusakan. Stoknya cukup untuk  persediaan dua bulan. Jika mulai berkurang,  stoknya akan kami pasok lagi bersama RIM,"  jelasnya saat detikINET ikut mengunjungi  BlackBerry Repair Center yang dikelola Teleplan  di Sunter, Jakarta Utara.

Sejatinya, tak hanya LCD, keypad, maupun  trackball, yang disiapkan. Teleplan juga  menyiapkan suku cadang untuk kamera, serta lens  AC untuk cover depan yang melindungi layar LCD.

"Di Indonesia ini ada lebih dari 10 model BlackBerry yang beredar, kami punya semua  persediaan suku cadangnya. Tapi yang paling  banyak kami stok ialah untuk seri 8900 (Javelin),  9000 (Bold), 9500 (Storm), 8520 (Gemini), dan  9700 (Onyx)," kata Rita.

Teleplan ditunjuk RIM sebagai official partner  untuk BlackBerry Repair Center di Indonesia sejak  Agustus 2009 lalu. "Kami hanya mereparasi kerusakan hardware saja, tidak termasuk kerusakan software."

Pusat reparasi ini setiap bulannya bisa menampung seribu unit BlackBerry bergaransi resmi yang rusak dan dititipkan pelanggan melalui Authorized BlackBerry Costumer Care Center yang saat ini diklaim sudah mencapai 15 titik.

Rita mencatat, sejak beroperasi sembilan bulan  yang lalu, total sudah 9000 unit BlackBerry rusak  yang coba diperbaiki Teleplan. 80% di antaranya  berhasil direparasi dalam tiga hari, sementara  20% sisanya yang rusak parah terpaksa diganti  dengan unit ponsel baru selama garansi masih  berlaku.

"Ketika unit tidak bisa direparasi lagi akan kami  swap (ganti) dengan stok kami. Total kami  menyiapkan pasokan 900 unit. Paling banyak untuk  seri 8900, 9000, 8520, dan 9700," pungkas dia.



(rou/wsh)