Baru Diservis, BlackBerry Tiba-Tiba Mati?

Jakarta - Terkadang, BlackBerry rusak yang kita perbaiki suka kambuh lagi tiba-tiba. Kerusakan itu didefinisikan oleh Teleplan, mitra reparasi BlackBerry yang ditunjuk oleh Research in Motion (RIM), dengan sebutan intermittent.

"Intermittent kadang-kadang terjadi dua hari setelah BlackBerry yang sebelumnya rusak selesai diperbaiki. Indikasinya, BlackBerry suka tiba-tiba mati," kata Rita Effendi, Program Manager Teleplan untuk RIM, saat detikINET ikut mengunjungi BlackBerry Repair Center di Sunter, Jakarta Utara.

Menurut Rita, kambuhnya penyakit BlackBerry itu hanya sesekali dan jarang terjadi. "Jumlahnya sangat sedikit. Dari 9000 unit yang pernah kami reparasi, tak sampai berapa persen," kata dia tanpa bisa menyebut jumlah yang pasti.

Ia menjelaskan, intermittent terjadi karena BlackBerry yang diperbaiki sempat dikosongkan memorinya. Terkadang, BlackBerry seperti lupa ingatan karena gagal me-reload ulang memorinya. "Namun kebanyakan, kegagalan hanya temporary. Setelah itu normal kembali tanpa perlu diperbaiki lagi."

Meski demikian, Rita mengakui dari 9000 unit BlackBerry yang pernah direparasi Teleplan, hanya 80% di antaranya yang sukses diperbaiki dalam waktu tiga hari. Selebihnya, 20% yang dinilai rusak parah, telah diganti dengan unit baru. Total, ada 900 unit yang dicadangkan untuk pergantian. Mayoritas untuk seri 8900 (Javelin), 9000 (Bold), 8520 (Gemini), dan 9700 (Onyx).

(rou/wsh)