Pengguna Nokia Messaging 'Dipaksa' Bayar?

Jakarta - Di berbagai forum online, pengguna Nokia E72 mengeluhkan layanan Nokia Messaging yang tiba-tiba tidak bisa digunakan. Mereka pun berusaha menghubungi Nokia Careline untuk mendapatkan kejelasan.

Tak diduga, ternyata kabar yang datang dari layanan pelanggan Nokia itu membuat banyak pengguna sakit hati. Gara-garanya mereka seakan-akan dipaksa untuk membayar guna mengakses layanan tersebut.

Jawaban dari Nokia Careline menyebutkan bahwa Nokia telah bekerjasama dengan Telkomsel untuk menghadirkan layanan push mail berbayar.

Sedangkan jika tidak ingin berlangganan, pengguna E72 dikatakan hanya bisa menggunakan layanan bersifat pull. Hal ini memancing reaksi dari para pengguna.

"Setau gw lagi, klo beli Nokia E72 dapet subscription Nokia Messaging yang berlaku selamanya bro, jadi ngga usah bayar lagi," ujar pengguna bernama Erevu di detikINET Forum.

Berikut adalah jawaban lengkap dari petugas Nokia Careline seperti di-posting di detikINET Forum.

Sehubungan dengan pertanyaan bapak, pertama-tama kami ingin memberikan penjelasan sebagai berikut:

1. Nokia Indonesia sudah bekerja sama dengan operator jaringan Telkomsel untuk terus memberikan layanan Nokia Messaging kepada para pengguna.

2. Sebelum Nokia Indonesia bekerjasama dengan operator jaringan Telkomsel, layanan Nokia messaging bersifat percobaan (trial). Layanan Nokia Messaging tidak dikenakan biaya, kecuali biaya koneksi ke internet.

3. Setelah Nokia Indonesia bekerjasama dengan dengan operator jaringan Telkomsel, maka pengguna yang ingin terus menggunakan fitur push e-mail dengan layanan Nokia Messaging, harus melakukan pendaftaran dan aktifasi layanan Nokia Messaging ke Telkomsel.

4. Jika pengguna ponsel Nokia E72 tidak ingin berlangganan layanan Nokia Messaging dari Telkomsel, maka fitur e-mail pada ponsel Nokia E72 masih dapat digunakan, yaitu fitur pull e-mail.

Merujuk kepada penjelasan kami di atas dan menjawab pertanyaan bapak, bersama ini kami informasikan bahwa kendala tidak dapat mengaktifkan layanan Nokia Messaging yang bapak temui, karena masa trial layanan Nokia Messaging milik pengguna tersebut sudah berakhir, dan bapak atau pengguna ponsel Nokia E72 perlu melakukan pendaftaran dan aktifkasi layanan Nokia Messaging ke Telkomsel.

Silahkan bapak menghubungi langsung pihak Telkomsel untuk melakukan pendftaran dan aktifasi layanan Nokia Messaging guna terus menggunakan fitur push e-mail pada ponsel Nokia E72.

Jika bapak atau pengguna ponsel Nokia E72 tidak bersedia berlangganan layanan Nokia Messaging pada Telkomsel, maka secara otomatis akun Nokia Messaging percobaan yang dimiliki akan terhapus dari sistem.

  (wsh/wsh)