Di AS, Nokia 5800 Tersandung Cacat

Jakarta - Berambisi saingi iPhone, Nokia malah kelimpungan sendiri gara-gara seri Nokia 5800-nya di Amerika Serikat bermasalah. Walhasil, versi Eropa lah yang dijual di AS.

Meski telah cukup lama ada di Indonesia dan negara lain, Nokia 5800 baru 26 Februari 2009 diluncurkan ke pasaran Amerika Utara (Amerika Serikat dan Kanada). Namun beberapa hari setelah peluncuran berbagai masalah menghinggapi ponsel yang digadang-gadang menyaingi Apple iPhone itu.

Bahkan, Nokia terpaksa menghentikan penjualan 5800 di dua toko besar Nokia yang berlokasi di New York dan Chicago. Penjualan Nokia versi AS pun digantikan dengan penjualan Nokia 5800 versi Eropa. Demikian dilansir detikINET dari PCWorld, Rabu (4/3/2009).

Ada dua masalah besar yang mengakibatkan Nokia mencabut ponsel layar sentuh pertamanya itu. Pertama karena banyaknya keluhan yang datang dari para pengguna mengenai speaker earpiece. Sedangkan masalah kedua adalah sulitnya ponsel itu menangkap jaringan 3G AT&T. Pelanggan pun dikabarkan berbondong-bondong mengembalikan ponsel itu.

Nokia di AS pun telah mengakui ada masalah terkait kelembaban pada earpiece Nokia 5800 yang dipasarkan sebelum Januari 2009. Namun mereka menjamin, hal itu tidak akan terjadi untuk kedua kalinya pada produk yang dilepas setelah Januari ini.

Paska kejadian ini, Nokia menjamin semua earpiece yang bermasalah telah diganti dengan unit-unit baru dari pabrik yang berbeda. Bagi mereka yang masih bermasalah, Nokia mempersilakan konsumen untuk lapor ke pusat layanan (service center) Nokia.

(wsh/wsh)