Perusahaan PC Mana yang Paling Memuaskan Konsumen?

AS - Apple layak untuk jumawa, pasalnya perusahaan PC ini sukses menawan hati konsumen, dan bercokol di urutan pertama dalam American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Dikutip detikINET dari Cnet, Rabu (20/8/2008), Apple berhasil mengumpulkan poin 85 dalam indeks tingkat kepuasan pelanggan di Amerika tersebut, 10 poin lebih tinggi daripada pesaingnya, Dell, yang bertengger di posisi kedua. Kedua perusahaan tersebut berhasil mendongkrak tingkat kepuasan konsumen di tahun 2008 ini.

Ukuran yang digunakan ACSI untuk menilai tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu perusahaan mencakup kualitas produk, nilai, layanan pelanggan, dan hal-hal lain tentang kesan atau keluhan pelanggan terhadap produk perusahaan tersebut.

Disinggung-singgung bahwa kesuksesan Apple terpilih menjadi perusahaan yang paling berhasil memuaskan konsumen karena Apple tidak merilis PC Windows Vista, yang dinilai mengecewakan konsumen. Sementara, perusahaan lain, seperti Hewlett-Packard dan Gateway merilis PC Windows Vista.

Produsen PC mana yang mampu memuaskan selera Anda? Sharing di detikINET Forum!

(faw/dwn)