.webp)
Di era digital saat ini, brand tak hanya sekadar nama atau logo, namun mencerminkan reputasi, kualitas, dan pengalaman yang ditawarkan kepada konsumen. Konsumen biasanya cenderung memilih brand yang berpengalaman dan memiliki reputasi baik dan berdampak positif bagi masyarakat.
Lembaga riset global YouGov beberapa waktu lalu telah merilis laporan YouGov's Best Global Brands 2025. Dalam laporannya, YouGov memilih 10 brand terbaik berdasarkan penilaian konsumen secara global. YouGov juga merilis laporan 10 brand terbaik di beberapa negara, termasuk Indonesia.
Di Indonesia, Shopee menduduki peringkat nomor satu sebagai brand terbaik. Dengan skor keseluruhan mencapai 69,6, Shopee mampu mempertahankan posisinya sebagai brand terbaik nomor satu di Indonesia, setelah berhasil di tahun 2024.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Adapun penilaian tersebut diambil berdasarkan survei terhadap jutaan konsumen di 28 negara untuk periode Januari - Desember 2024, dengan metode pengukuran YouGov BrandIndex. Peringkat brand dalam laporan ini ditentukan berdasarkan enam metrik utama, yaitu Impression, Quality, Value, Satisfaction, Reputation, dan Recommend.
Selain Shopee, sejumlah brand lokal dan global juga menjadi brand dengan performa yang baik di Indonesia. Di posisi kedua, ada Indomie dengan skor 68,4, diikuti oleh WhatsApp pada peringkat ketiga dengan skor 66,1. Sementara itu, brand teknologi seperti Samsung (64,0) dan YouTube (59,6) juga turut masuk dalam posisi lima besar brand terbaik di Indonesia.
Lantas, apa yang membuat Shopee menjadi brand terbaik di Indonesia?
4 Faktor Shopee Jadi Brand Terbaik di Indonesia
1. Garansi Tepat Waktu
Pada tahun 2024, Shopee meluncurkan program Garansi Tepat Waktu untuk memastikan kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman bagi pembeli. Program ini merupakan hasil kolaborasi dengan sejumlah mitra perusahaan logistik seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat. Melalui program ini, pembeli bisa mendapatkan voucher kompensasi apabila pesanan mereka datang melebihi waktu garansi tiba.
2. Shopee Live dan Shopee Video
Shopee menghadirkan fitur Shopee Live dan Shopee Video yang memungkinkan pengguna mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai produk. Fitur ini dikemas dalam bentuk konten video interaktif. Sepanjang tahun 2024, jumlah kreator yang bergabung meningkat sebesar 50% dan membantu terjualnya lebih dari 1 miliar produk UMKM melalui Shopee Live.
Baca juga: Riset: Netizen Indonesia Tertarik Metaverse |
3. Produk Lokal yang Lengkap
Shopee juga memiliki kanal Shopee Pilih Lokal, sebuah kanal khusus untuk mempermudah para pengguna menemukan dan membeli produk lokal terbaik dengan harga yang kompetitif dari para penjual brand lokal. Pada tahun 2024, Shopee Pilih Lokal melihat peningkatan penjualan produk lokal hingga 200% dibanding tahun sebelumnya.
4. Program Ekspor Shopee
Sejak tahun 2019, Shopee telah membantu membuka akses pasar global bagi UMKM lokal melalui Program Ekspor Shopee. Program ini membantu pembukaan dan pengelolaan toko Shopee di luar negeri untuk menjangkau pembeli dari Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin. Sepanjang tahun 2024, jumlah produk yang telah terekspor meningkat hingga 50%.
(akd/ega)
