'Pengguna Mobile Application Tidak Hanya di Level Atas'

Jakarta - Penggunaan mobile application saat ini tidak hanya berada di level atas, pengguna yang berada di level bawah juga sudah mulai memanfaatkan teknologi ini.Pengguna di level bawah sudah banyak yang mengoptimalkan keberadaan teknologi ini guna mendapatkan keuntungan dari penerapannya."Pengguna mobile application sudah tidak hanya dinikmati di level atas untuk dioptimalkan," ujar Nizar Manzur, Senior VP Business Solution PT Excelcomindo Pratama Tbk. (XL) ketika berbicara di acara Indonesia ICT Summit 2007 di Jakarta Convention Center (JCC), Jakarta (23/1/2007). Menurut Nizar, jika dalam penggunaan teknologi pengguna tidak mendapatkan keuntungan apapun, itu dianggapnya percuma. "Kalau kita tidak tahu menerapkan teknologi sehingga memberikan keuntungan, it's nothing," tegasnya.Konsumen tentunya mengharapkan pelayanan yang terbaik dari penggunaan teknologi baru seperti layanan 3G (generasi ketiga). Pasalnya, kualitas dari layanan 3G merupakan kunci utama untuk menarik minat konsumen sehingga tidak menutup kemungkinan tidak hanya pengguna di level atas yang menikmatinya . Sebagai aplikasi dari teknologi baru, layanan 3G dihadirkan dengan menawarkan berbagai fitur yang baru dan canggih bagi konsumennya, tetapi kualitas layanan yang buruk bagi pelanggan akan mengakibatkan hilangnya pemasukan. Namun, menyediakan kualitas pelayanan yang baik tentunya harus disertai dengan pemahaman mengenai kebutuhan layanan dari konsumen. Sebagai informasi, sejak diluncurkan pada 21 September 2006 saat ini XL sudah mempunyai 130 ribu pendaftar 3G yang tersebar di delapan kota besar di Indonesia yaitu, Jakarta, Surabaya, Medan, Batam, Bandung, Yogya, Mataram, dan Denpasar.Angka ini diperkirakan akan terus bertambah jika melihat tren ke depan pengguna telekomunikasi Indonesia yang sejak kuartal keempat tahun 2006 sudah mengarah ke future mobile multimedia, yang di dalamnya terdapat layanan HSDPA, koneksi internet berkecepatan tinggi dan video portal. (ash/dbu)