Avaya Kenalkan Fitur Baru ACE

Jakarta - Avaya Agile Communication Environment (ACE) memungkinkan komunikasi real-time dalam aplikasi bisnis. Seperti disampaikan dalam keterangan tertulis yang diterima detikINET, Rabu (15/12/2010), beberapa fitur baru ditambahkan dalam versi 2.3.

Pertama, Avaya menjanjikan ACE 2.3 akan memiliki integrasi yang lebih kaya dengan Avaya Aura. Hal ini dilakukan, antara lain, melalui aplikasi dan layanan Web dalam platform Avaya Aura.

Kemudian, Avaya ACE 2.3 telah mendapatkan tambahan fitur Microsoft Communicator. Fitur ini dapat diintegrasikan dengan lisensi akses client standar Microsoft Office Communications Server. Selain untuk Microsoft, ACE 2.3 juga memiliki fitur untuk IBM Lotus Notes dan Sametime.

Kemudian, Avaya menyediakan toolkit bagi para pengembang di dalam perusahaan. Hal ini memungkinkan aplikasi di bangun di atas platform Avaya.

Contohnya, sebuah firma hukum dapat membangun aplikasi yang mengidentifikasi panggilan masuk dari seorang klien, merekam panggilan tersebut secara otomatis, mengirim rekaman tersebut ke layanan transkripsi dan melakukan penagihan ke klien.


(wsh/wsh)