Dell Siap Salip Kompetitornya di Pasar UKM

Jakarta - Meski kalah start dengan kompetitornya, Dell siap mengejar ketertinggalan mereka dalam menggarap pasar Usaha kecil Menengah (UKM). Langkah strategis serta promosi pun gencar mereka lakukan.

Sebagai perusahaan komputer, Dell selama ini identik dengan perangkat keras untuk korporat. Padahal sejak 1,5 tahun lalu Dell sudah terjun UKM atau lazim disebut Small Medium Business (SMB)."Kita baru ikut main di pasar SMB. Baru 1,5 tahunan lah," Pieter Lydian, Director & Country Manager Dell Indonesia saat berbincang dengan detikINET, Rabu (9/6/2010). Sebagai informasi, kompetitor kuat Dell di pasar UKM ini masih dipegang oleh Hewlett-Packard (HP), dan Lenovo.

Pun demikian, Pieter mengaku tidak mau disebut kalah start. Dia punya alasan khusus kenapa pihaknya baru menggarap ceruk pasar terbesar di bisnis komputer ini.

"Kita sangat serius dalam menggarap pasar. Jadi selama ini kita siapkan support sebelum terjun ke pasar SMB. Kalau di SMB dan komersil, ada istilah chicken and act. Jual dulu, support belakangan. Kalau kita sebaliknya. Siapkan support sebaik-baiknya, baru berjualan. Sehingga pelanggan kami merasa aman dan nyaman menggunakan produk kami," bebernya.

Saat ini Dell memiliki 220 support center yang tersebar di seluruh kota di Indonesia, ditambah dengan representatif yang ada di Medan, Surabaya danMakasar. "Kita melakukan investasi di sisi infrastruktur serta sumber daya manusianya," tambahnya.

Di sisi perangkat, aplikasi-aplikasi yang mendukung SMB pun menjadi daya tawar tersendiri bagi Dell. "Kita berikan aplikasi-aplikasi tambahan yang bisa dipergunakan oleh pelaku usaha. Dan banyak loh yang buatan bangsa sendiri. Kita harus bangga dengan itu," ujarnya di akhir perbincangan. (afz/fw)