.webp)
Arjun Trivedi Head of Indonesia Sub-Region, Nokia Siemens Networks mengungkapkan bahwa untuk meningkatkan efisiensi operasional, operator harus lebih fokus pada pelanggan.
Karena pemahaman yang lebih baik mengenai kebutuhan pelanggan memungkinkan operator menargetkan investasi dan sumber daya secara lebih tepat untuk memenuhi kebutuhan tersebut, demikian seperti dikutip detikINET dari keterangan resminya, Minggu (15/3/2009).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Berdasarkan riset pasar mengenai pengalaman pelanggan yang dilakukan di lebih dari 30 negara, Nokia Siemens Networks mengidentifikasi lima kategori faktor pendorong utama dalam memperkaya pengalaman pelanggan, yakni meliputi portofolio layanan dan piranti, kualitas jaringan dan layanan, biaya dan tagihan, layanan pelanggan, serta brand.
Nokia Siemens Network membantu operator untuk menjamin pengalaman pelanggan sukses dioptimalkan dengan:
- Manajemen data pelanggan terdepan dalam industri, aset software pembebanan tarif dan tagihan untuk membantu operator mendasarkan keputusan mereka pada wawasan pelanggan dan menjamin layanan pelanggan yang sangat baik dikombinasikan dengan pembebanan tarif yang sederhana dan wajar
- Solusi pemenuhan, penjaminan dan optimasi jaringan dan layanan yang kuat untuk membantu operator membangun portofolio yang menarik dan mudah digunakan serta menghadirkan pengalaman dengan kualitas terbaik
- Nokia Siemens Networks memikul tanggung jawab menyediakan layanan lengkap, dari konsultansi bisnis hingga integrasi dan pemasangan solusi, hingga dukungan teknis dan layanan pelanggan, sehingga memberikan jangkauan global bagi operator dan membuatnya hadir di banyak lokasi di seluruh dunia
Tautan telah disalin