Acer Buka Pusat Layanan Pelanggan di Manado

Jakarta - Acer Group Indonesia secara resmi telah membuka Acer Customer Service Point – Pusat Layanan Pelanggan Acer (ACSP) di Manado pada beberapa waktu lalu. Hal tersebut dilakukan sebagai upaya pengembangan jaringan layanan pelanggan di kawasan Timur Indonesia. Hal ini menjadi bukti komitmen Acer untuk menyediakan pelayanan terbaik kepada pelanggan setianya utamanya di kota Manado dan sekitarnya. ACSP Manado berlokasi di Ruko Mega Smart Blok 4 No. 9 Kawasan MegaMas - Boulevard, Jl. Pierre Tandean, Manado.

Bagi Acer Indonesia, Manado memegang peran penting sebagai pintu gerbang Indonesia dari arah utara sekaligus akses untuk menjangkau kawasan Indonesia Timur setelah Makassar sebagai kota utama di Pulau Sulawesi. Fakta inilah yang mendorong Acer untuk tidak hanya memperluas jaringan retailnya tapi juga mengimbanginya dengan membuka pusat layanan pelanggan di Manado.

"Manado sebagai simpul perekonomian di kawasan Utara dan akses ke kawasan Timur Indonesia merupakan salah satu dari lima pasar dengan pertumbuhan bisnis yang pesat bagi Acer Indonesia. Untuk itu selaras dengan pertumbuhan bisnis Acer yang positif di kawasan ini, kami memperluas cakupan layanan purna jual yang prima untuk pelanggan setia Acer di kota Manado dan sekitarnya," ujar Herbet Ang, Sales Director Acer Group Indonesia.

Sementara, Fredy Kurniawan, Customer Service Director Acer Group Indonesia mengatakan bahwa merek yang kuat harus diiringi oleh jaringan purna jual yang terbaik, dan saat ini pihaknya terus mengembangkan jaringan pusat layanan pelanggan di berbagai daerah di Indonesia, khususnya kawasan Timur Indonesia. "Kami sangat bangga untuk dapat menyediakan akses yang mudah bagi para pelanggan kami melalui pembukaan ACSP Manado, untuk menyediakan layanan purna jual dengan kualitas terbaik. Dalam waktu dekat, kami segera membuka pusat layanan pelanggan di Makassar, Banjarmasin dan Balikpapan."

Acer Customer Service Point (ACSP) merupakan pusat layanan satu atap milik Acer Group Indonesia dengan standar internasional; fasilitas ini dilengkapi dengan pusat suku cadang, pusat perbaikan, customer service dan jasa konsultasi yang ditunjang dengan sistem online.

Sebagai perusahaan yang berfokus pada pelanggan, Acer Group Indonesia baru-baru ini juga telah meluncurkan Acer blog (www.acerID.com), yang juga terkoneksi ke jejaring sosial Acer Facebook Fanspage (www.facebook.com/Acer Indonesia) dan Twitter (@acerID), yang memungkinkan konsumen untuk berinteraksi langsung dan berbagi pengalaman dengan Acer maupun konsumen setia Acer lainnya.

Sepanjang tahun 2009, Acer mencatat rata-rata pertumbuhan sebesar 60,9% untuk total PC, dengan pangsa pasar 25% berdasarkan data Gartner Inc. Sementara itu, di segmen notebook, Acer memimpin pasar dengan pangsa 36,3% dan pertumbuhan sebesar 75,6% dari tahun lalu. Berdasarkan data yang dirilis oleh Gartner Inc, pada kuartal ke-4 2009 Acer kembali menjadi merek notebook nomer 1 di Indonesia pada 2009. Pencapaian ini merupakan kelima kalinya secara berturut-turut bagi Acer dalam mengungguli PC vendor lainnya. (adv/adv)