.webp)
Demi mewujudkan rencana pengembangan bisnis di bidang teknologi, informasi (TI) dan infrastruktur, perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik nasional PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) meluncurkan tujuh program unggulan terbaru tahun ini. Investasi yang digelontorkan pun cukup besar, yakni Rp 400 miliar untuk infrastruktur dan Rp 55 miliar untuk pengembangan teknologi.
"Kami percaya bahwa untuk memperkuat perkembangan bisnis maka penguatan di sektor teknologi dan infrastruktur memainkan peran sentral," kata Presiden Direktur JNE, Mohamad Feriadi pada acara peluncuran, Senin, (29/2) lalu di Jakarta.
Pertumbuhan dunia digital, tambahnya, telah melahirkan konsumen kritis dengan kebutuhan akan distribusi barang yang beragam. JNE sebagai perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik nasional merasa harus melayani kebutuhan tersebut dengan menciptakan layanan yang inovatif dan adaptif.
Ketujuh program yang dimaksud adalah JNE-PopBox, @box prepaid, JNE Super Speed, JNE International Shipment, Layanan CD Music, JNE Trucking dan Aplikasi mobile My JNE. Pada bidang teknologi, JNE menerjemahkannya dalam aplikasi mobile My JNE dan PopBox.
Tiga program lainnya seperti prepaid@box, JNE Super Speed dan JNE Trucking menjadi program JNE fokus dalam perkembangan inovasi produk dan layanan. Selain itu, usaha membangun kemitraan strategis dan menjangkau pengiriman logistik global, diaplikasikan JNE melalui JNE International Shipment.
"Di tahun ini kemitraan strategis dengan partner strategis internasional kami perluas sehingga makin memudahkan pelanggan dalam melakukan pengiriman paket ke negara-negara di semua benua," papar Feriadi. Sedangkan program layanan CD Music diwujudkan sebagai bentuk apresiasi JNE terhadap industri musik Indonesia sekaligus mereduksi tindak pembajakan.
Ketujuh program di atas memiliki tujuan utama untuk memberikan pengalaman dan kemudahan pelanggan JNE di seluruh negeri. Misalnya pada aplikasi My JNE, pelanggan tidak hanya dapat mengetahui proses pengiriman, tapi juga dapat memastikan proses penerimaan paket.
Selain itu, pelanggan dapat mencari informasi tarif dan mengetahui kantor JNE terdekat melalui fitur yang terdapat di dalam My JNE. Pelanggan tidak perlu repot lagi mengakses situs JNE untuk sekadar melacak atau mencari informasi tarif pengiriman.
Kelengkapan fitur yang terdapat pada aplikasi My JNE bukan saja memudahkan pelanggan tapi juga memberikan pengalaman yang berbeda. Misalnya saja fitur Search Air Way Bill atau pelacak proses pengiriman dan penerimaan barang. Dengan memasukan nomor atau barcode resi pengiriman, pelanggan dengan mudah mengetahui proses pengiriman dan status barang yang dikirim. Untuk mencari dan mengetahui kantor atau agen JNE terdekat, fitur JNE Nearby dapat dimanfaatkan dengan mengaktifkan fitur GPS.
Terdapat juga satu fitur terbaru pada My JNE yaitu My COD (Cash on Digital). Fitur ini memudahkan pelanggan melakukan pembayaran tiap transaksi langsung melalui aplikasi tersebut, semacam rekening bersama. Ketersediaan fitur tersebut makin lengkap dengan adanya fitur My COD Wallet. Pelanggan bisa menjadikannya untuk menyimpan uang yang bisa digunakan sewaktu-waktu.
Untuk menikmati layanan dasar di dalam aplikasi My JNE seperti melacak dan mencari informasi tarif pengiriman barang serta lokasi kantor atau agen JNE terdekat, pengguna tidak perlu melakukan registrasi. Namun, untuk menikmati layanan My COD atau MY COD Wallet tiap pelanggan harus melakukan registrasi dengan melengkapi persyaratan pendaftaran sebagai anggota.
