Optimalkan Layanan Telekomunikasi Unit Usaha se-Nusantara

Jakarta - PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) sebagai anak perusahaan PT PLN (Persero) memanfaatkan Right of Ways (RoW) jaringan kelistrikan PLN untuk menyediakan layanan jasa dan jaringan telekomunikasi berbasis fiber optic kepada berbagai unit usaha se-tanah air. Dengan jaringan fiber optic yang terbentang luas sepanjang pulau Jawa, Bali, Nusa Tenggara, Sumatera, Sulawesi dan Kalimantan, ICON+ menawarkan akses serta layanan telekomunikasi berkualitas prima.

Selama 13 tahun berkiprah, ICON+ memegang posisi vital dalam mendukung aktifitas bisnis PT PLN (Persero), baik dari sisi jaringan maupun aplikasi.  Di sisi jaringan, perusahaan yang didirikan pada 3 Oktober 2000 ini memberikan layanan Internet, IPVPN, Clear Channel, Metronet dan Vsat bagi seluruh kantor distribusi, kantor wilayah, dan anak perusahaan PLN yang tersebar di segala penjuru Indonesia.

Di sisi aplikasi, ICON+ gigih mengoperasikan Contact Center 123 (CC123), yang setia melayani seluruh pelanggan listrik (berjumlah sekitar 50 juta) di Indonesia dengan metode sistem terpusat di Gandul, Jawa Barat.

CC123 menggunakann aplikasi APKT (Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu) untuk melayani gangguan dan keluhan, serta aplikasi AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat) untuk melayani pasang baru, tambah daya dan pemasangan sementara.

Demi memudahkan akses komunikasi bagi konsumen, ICON+ juga menempatkan CSO (Customer Service Officer) di 9 lokasi yakni Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Bali, Medan, Palembang, Balikpapan, dan Makassar dengan total SDM sejumlah 1500 orang. Tak ketinggalan layanan konsumen melalui Facebook, Twitter, Call Back Center (untuk survey kepuasan pelanggan), dan SMS yang ditujukan bagi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.

Disamping perannya sebagai business enabler PLN, ICON+ juga memiliki portfolio kinclong tersendiri sebagai perusahaan yang menyediakan jasa serta layanan telekomunikasi bagi korporat dan badan-badan pemerintah.

Diantaranya adalah kerjasama dengan Direktorat Jenderal Pajak, dimana ICON+ via jaringan IPVPN dan Metronet mengoperasikan akses telekomunikasi di kantor Pusat Pajak dan seluruh KPP di Jawa-Bali.

Untuk PT Jasa Marga, ICON+ memberikan layanan jaringan IPVPN / Metronet dan akses Internet dalam program jasamargalive.com, yakni layanan informasi real time kepada masyarakat via CCTV yang terpasang pada beberapa titik ruas tol yang dikelola oleh PT. Jasa Marga.

Layanan Metronet serta Cloud Computing dari ICON+ juga telah membantu misi Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) mengkampanyekan gerakan anti korupsi melalui Kanal KPK, yakni streaming radio yang dapat diakses di www.kpk.go.id/streaming

Beberapa perusahaan ternama seperti PT Astra International Tbk, Bank BRI, Bank BCA, Bank Mandiri Syariah, Mitsubishi Group, dan Indomarco juga menempati daftar korporat rekanan kerjasama ICON+. Dalam hal ini, ICON+ menyediakan layanan serta jaringan telekomunikasi yang menghubungkan aktifitas kerja di kantor pusat dengan kantor-kantor cabang perusahaan tersebut.

Melalui layanan yang disebut Internet Corporate, ICON+ menawarkan solusi kenyamanan dan kemudahan bagi perusahaan tingkat menengah hingga enterprise, serta perusahaan dotcom yang bergerak dalam penyediaan konten, e-commerce, e-banking yang membutuhkan koneksi 24 jam dan berbagai perusahaan lainnya yang secara intens membutuhkan pertukaran informasi data dan multimedia. ICON+ Internet Corporate merupakan layanan jaringan Internet berkecepatan tinggi dengan teknologi MPLS, sehingga mampu memberikan quality of service dan security jaringan yang baik.

ICON+ juga turut mendukung misi terwujudnya fasilitas komunikasi dan data yang ‘megah’ bagi pelanggan telekomunikasi se-Nusantara. Komitmen ini diwujudkan melalui jalinan kerjasama optimalisasi infrastruktur dengan sebagian besar operator seluler di Indonesia (Telkomsel, XL, Indosat, HCPT) dan perusahaan Datacomm (Lintasarta, Moratel, CSM dan sebagainya).

ICON+ juga mendukung Telkom Indonesia pada proyek penggelaran jaringan komunikasi via fiber optic sepanjang Selat Jawa-Bali melalui bawah laut, yang dibangun demi meningkatkan kelancaran komunikasi antar pulau.

Atas layanan dan kualitas unggul yang dijunjung, ICON+ berhasil mengukir berbagai penghargaan bergengsi selama 2 tahun terakhir. Diantaranya adalah The Best Business Contribution (Silver Medal) dan The Best Contact Center Operation (Bronze Medal) dari ICCA Award, Service Excellence dari CCSL Award (2012) dan Service Quality Gold Award kategori Public Service Industry dari CCSL dan Majalah Service Excellence Jakarta (2013).

Prestasi-prestasi tadi membuat ICON+ sebagai perusahaan jasa dan layanan telekomunikasi masa depan yang layak disegani. Sesuai dengan moto mereka ‘We Speak Beyond Connectivity’, ICON+ senantiasa giat melakukan ekspansi jasa dan layanan jaringan telekomunikasi yang mampu ‘berbicara’ melebihi konektivitas, dengan diiringi kualitas dan performa yang optimal.

Keunggulan ICON+ Internet Corporate

- AMAN : Berbasis teknologi IP VPN MPLS dan media fiber optic. Internet Corporate menyediakan tingkat kualitas layanan dan keamanan yang jauh lebih baik dibandingkan jaringan IP biasa.

- NYAMAN : Layanan Internet berkecepatan tinggi dengan menggunakan sambungan tetap sebagai solusi untuk menjaga kenyamanan untuk mengakses informasi dari konten lokal dan internasional.

- TERJAGA : Fasilitas untuk memonitor trafik Internet melalui MRTG.

- ANDAL : Jalur private Internet Corporate bisa digunakan kapanpun tanpa kendala. Didukung dengan supporting team yang siap melayani 24 jam sehingga bisa memberikan jaminan ketersediaan layanan 97 persen.

- FLEKSIBEL : Fleksibilitas dalam ukuran bandwidth, mulai dari 64 Kbps hingga 1024 Kbps dengan pilihan paket Platinum (Dedicated, 1:1) dan Gold (Shared, 1:2).

- JAMINAN SLA : Jaminan kualitas layanan hingga backbone Internet karena ICON+ mengatur jaringan langsung hingga interkoneksi Tier #1.

- CEPAT : Delivery time sangat cepat karena menggunakan tiang listrik PLN (dalam proses penggelaran jaringan fiber optic ke setiap pelanggan).


(adv/adv)