WhatsApp biasanya langsung menampilkan notifikasi ketika ada chat yang masuk. Namun, kadang chat WhatsApp tidak muncul di notifikasi dan baru terlihat ketika membuka aplikasi.
Hal ini tentu merepotkan karena pengguna bisa saja kelewatan pesan penting yang masuk lewat WhatsApp. Akibatnya, pesan yang harus dibalas dengan cepat jadi terbengkalai karena notifikasi WhatsApp tidak muncul secara otomatis.
Masalah ini bisa disebabkan oleh beberapa hal, mulai dari koneksi internet yang tidak stabil, pengaturan di ponsel atau aplikasi, hingga bug di aplikasi. Kabar baiknya, ada banyak cara mudah untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah tersebut.
Cara mengatasi chat WhatsApp tidak masuk jika aplikasi tidak dibuka
Chat WhatsApp tidak masuk kalau aplikasi tidak dibuka mungkin dikarenakan ada masalah yang membuat notifikasi tidak langsung muncul ketika chat diterima. Berikut ini cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka.
1. Cek koneksi internet
Koneksi internet yang tidak stabil bisa menghambat masuknya segala jenis notifikasi, termasuk notifikasi chat WhatsApp yang masuk. Setelah koneksi internet kembali pulih, pesan WhatsApp baru masuk secara berderet setelah aplikasi dibuka.
Jika chat WhatsApp tidak masuk seperti biasanya, pastikan ponsel atau perangkat kalian terhubung ke internet dengan membuka browser lalu membuka website apa saja. Jika tidak berhasil, coba aktifkan mode pesawat selama beberapa saat, lalu matikan.
2. Cek pengaturan notifikasi WhatsApp
Jika kalian tidak menerima notifikasi pesan WhatsApp dan harus membuka aplikasi secara manual, coba periksa pengaturan notifikasi di perangkat dan di aplikasi WhatsApp.
Ketika notifikasi WhatsApp dinonaktifkan di pengaturan ponsel kalian, notifikasi WhatsApp yang masuk akan dibisukan sehingga kalian akan kesulitan mengetahui kalau ada pesan yang masuk.
Untuk memastikan notifikasi WhatsApp dinonaktifkan pengaturan ponsel sudah aktif, buka aplikasi Pengaturan di ponsel > Notifikasi > Notifikasi aplikasi. Gulir ke bawah sampai menemukan WhatsApp lalu pilih opsi 'Nyalakan notifikasi'.
Selain itu, kalian juga harus mengecek pengaturan notifikasi di aplikasi WhatsApp sudah aktif. Caranya buka aplikasi WhatsApp > Pengaturan > Notifikasi > Nyalakan notifikasi yang ingin diterima.
3. Jangan batasi koneksi di latar belakang
WhatsApp membutuhkan koneksi internet untuk mengirim dan menerima pesan. WhatsApp juga mengandalkan koneksi internet di latar belakang agar bisa menerima notifikasi walaupun ponsel sedang tidak digunakan.
Untuk memastikan data latar belakang tidak dibatasi dan notifikasi WhatsApp bisa masuk secara normal, buka aplikasi Pengaturan di ponsel > Aplikasi > WhatsApp > Penggunaan data seluler. Matikan tombol 'Data latar belakang', tunggu beberapa saat laluu aktifkan kembali.
(vmp/fay)