Sabtu, 01 Jun 2019 17:18 WIB

Amankan Layanan di Lebaran, Telkom Kerahkan 18.393 Personil

Agus Tri Haryanto - detikInet
Foto: Telkom Foto: Telkom
Jakarta - Musim mudik dan lebaran telah tiba. Telkom pun menggelar Posko Telkom Group Siaga Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) untuk mengawal kesiapan alat produksi serta infrastruktur network mengantisipasi lonjakan telekomunikasi selama berlangsung momen tersebut.

Kesiapan Telkom ini, disebutkan telah dilakukan mereka sejak memasuki bulan Ramadhan, perusahaan plat merah ini melaksanakan rangkaian Telkom Group Siaga RAFI 2019 yang terdiri dari Layanan Prima untuk memastikan kehandalan dan kualitas infrastruktur, serta produk dan layanan lainnya.

Kesigapan tersebut diapresiasi oleh Ririek Adriansyah baru saja diangkat jadi Direktur Utama Telkom beberapa waktu lalu. Sebelumnya, Ririek merupakan orang nomor satu di Telkomsel.



"Ini yang membedakan Telkom Group dengan yang lain. Di saat hari libur seperti saat ini, sebagian dari kita tetap kerja keras berjuang untuk memastikan layanan Telkom Group selalu menjadi yang terbaik," ujar Ririek dalam siaran persnya, Sabtu (1/6/2019).

Posko Telkom Group Siaga RAFI dilaksanakan dengan skala nasional maupun regional, sehingga diharapkan dapat segera melakukan penanggulangan atau pemulihan (recovery) apabila terjadi gangguan layanan kepada pelanggan. Sebanyak 18.393 personel juga disiagakan secara penuh selama 7 x 24 jam dan tersebar di 98 posko di seluruh Indonesia.

Telkomsel selaku entitas anak Telkom juga telah meningkatkan seluruh elemen jaringan di titik-titik strategis jalur mudik dan pusat-pusat keramaian publik. Secara khusus, operator seluler nomor satu di RI ini melakukan upgrade jaringan di jalur mudik untuk menghadirkan layanan yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai dengan menyediakan tambahan Base Tranceiver Station (BTS) LTE dan 631 BTS baru dan meng-upgrade 449 BTS eksisting.

Foto: Telkom


Pada 31 Mei 2019, Direktur Utama Telkom beserta jajaran direksi dan senior leaders Telkom Group melaksanakan kunjungan Posko Telkom Group Siaga RAFI 2019 dengan meninjau beberapa Posko yang berada di Jakarta dan melakukan video conference dengan posko yang tersebar 7 Telkom Regional. Selain melakukan peninjauan kehandalan jaringan dan layanan, pada kunjungan tersebut juga dilakukan interaksi dengan pelanggan korporasi, pemberian arahan oleh Direktur Utama dan penyerahan bingkisan serta kesan pesan kepada petugas posko.



Kunjungan posko ini tidak hanya untuk memastikan kesiapan layanan tapi sekaligus wujud apresiasi manajemen kepada petugas posko, yang telah berkontribusi menjaga layanan Telkom Group saat momen Idul Fitri.

"Manfaatkan momentum RAFI (Ramadhan Idul fitri) ini untuk memenangkan hati pelanggan dengan cara memberikan layanan yang terbaik."

Ada enam posko Telkom Group Siaga RAFI 2019 yang dikunjungi, antara lain Corporate Customer Center di Citiwalk, World Hub Operation Command Center Telin, TV Video di STO Gambir, Grapari Telkom Group, Telkom Integrated Operation Center dan Integrated Operated Center Telkomsel. (agt/afr)