Dukung Kenyamanan Pelanggan Jelang Ramadan dan Lebaran 2023
Diperkirakan, trafik layanan XL Axiata akan meningkat hingga 30% dibandingkan hari biasa. XL Axiata telah melakukan uji jaringan yang berlangsung di jalur utama pulang kampung yang berada di berbagai daerah, termasuk di Tol Trans Sumatera.
Penguatan jaringan telekomunikasi perlu dilakukan sebagai antisipasi kemungkinan lonjakan trafik penggunaan data di sepanjang Ramadan dan terlebih saat libur panjang Lebaran.
XL Axiata juga telah melakukan uji jaringan yang berlangsung di jalur utama pulang kampung yang berada di berbagai daerah, termasuk di kawasan Sumatera.
PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) telah menyiapkan jaringan telekomunikasi yang kuat dan berkualitas menjelang Ramadan dan Lebaran 2023.
Kenaikan trafik di setiap Ramadan dan Lebaran ini bisa terjadi karena tidak terlepas dari perubahan perilaku pelanggan. Pada kedua momen tersebut, masyarakat Indonesia juga semakin banyak melakukan pertemuan-pertemuan tatap muka secara daring/online dengan keluarga dan kerabat, komunitas, dan teman-teman yang sudah lama tidak saling bertemu.
Sarana digital menjadi salah satu solusi bagi masyarakat, termasuk pelanggan XL Axiata, untuk menjalin silaturahmi. Selain itu, banyak layanan digital yang menyajikan hiburan dan media sosial yang bisa menjadi sarana bagi masyarakat dan pelanggan untuk mengisi masa liburan panjang.
Direktur & Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa mengecek langsung kondisi dan kesiapan BTS hingga jaringan untuk melayani dan menjaga kenyamanan pelanggan untuk keperluan Ramadan, maupun libur panjang Lebaran.
Tak hanya itu, Sejumlah langkah mengkondisikan jaringan sudah dilakukan oleh tim jaringan XL Axiata dengan menyesuaikan pada trend penggunaan jenis-jenis layanan, terutama layanan data, tradisi mudik dan pergerakan pelanggan selama liburan panjang Lebaran. Tersedianya infrastruktur jalan tol baru di beberapa daerah yang akan bisa dimanfaatkan masyarakat selama libur Lebaran, juga menjadi perhatian XL Axiata.
Pada kesempatan itu pula, Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa berbincang dengan pemilik kios pulsa di sekitar Kayu Agung, Sumatra Selatan, Senin (13/3). XL Axiata menyelenggarakan program khusus yang mengajak setiap karyawan, termasuk jajaran manajemen, untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan dengan mengunjungi langsung kios-kios penjual pulsa serta menemui pelanggan. Melalui program kunjungan ini diharapkan akan mendapatkan lebih banyak lagi masukan dan kendala yang dialami baik oleh penjual maupun pelanggan XL Axiata.
